一趟跨越4583公里、从零下20℃的西北边陲开往温暖广州的列车,被旅客们称之为“开往春天的列车”。
春运伊始,Z136次列车上仅有的3名乘警,面对1300多名旅客如何破解近50小时长途运行中的平安难题?答案就在“3+18”这个数字组合里。
“3+18”,就是车上固有警员加上每节车厢1-2名志愿者结成的平安守护同盟。这是乌鲁木齐铁路公安处在长途列车上推广的志愿者联防模式,让平安从“乘警的事”变成“大家的事”。
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“你愿意当志愿者吗?”——列车上的特殊邀请
“硬座车厢超员40%,务工返乡旅客多,习惯途中饮酒;大学生也多,电子设备容易乱放丢失。”乘警支队乘务三大队队长孙斌寿分析着车上的治安情况。
发车后30分钟,18名志愿者已在餐车就位。大学生小丁笑着认出孙斌寿:“上车前在候车厅,有人问我‘愿不愿意当志愿者’,我还以为是骗子呢!”
选人标准很明确:长途旅客中的军人警察等专业力量、年轻有责任感的男性,以及社会责任感强的大学生。被选中的张先生说:“挺骄傲的,旅途中能进点义务特别值得。”
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小群聊守护大旅程——微信响起,乘警即到
“Z136次一路顺风”微信群不断闪烁。“有人喝酒,过来看看!”“13、14号车厢有人吵架!”志愿者一“呼”,乘警几分钟内便能到场处置。
在湖南郴州至韶关区间,两名旅客因充电口争执。志愿者群里一报,乘警金伟泽迅速赶到,在车厢连接处耐心劝解,不过几分钟双方便握手言和。
联防群防的不仅是治安案件。在Z180次列车上,志愿者发现一位老人正通过陌生聊天软件进行“投资理财”,立即报告乘警。经长时间劝说,老人终于删除软件。一起电信诈骗被成功阻断。
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一趟列车,一个平安共同体
2024年6月,乘警马海虎创立的“网格化治安防控信息群”开始试用,旨在破解列车防控“滞后”难题。如今,这一模式已在各趟长途列车上推广。
“要让志愿者发挥作用,就要激发他们的内驱动力。”孙斌寿说。乘警通过治安联防会、一对一走访、拉家常聊天等方式,让志愿者迅速进入角色。
“Z42次护卫队”“Z180次回家搭子聚集地”……一个个微信群在漫长的铁路线上闪烁,成为守护旅途平安的“云哨岗”。
自平安列车志愿者服务推广以来,Z136次列车发案率显著下降。在这趟开往春天的列车上,平安从来不是一个人的事,而是一群人的心愿与行动。
一趟车,一群人,一个群,一条心——这就是“3+18”守护春运旅途的温暖密码。
(素材源于央视“流动的中国”栏目)
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