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“真的太感谢你们了！这些残损的纸币清点起来特别麻烦，没想到你们这么专业、这么耐心，帮我解决了大问题！”近日，某供应链企业财务胡女士满怀感激地说道。这场历时四小时的“残币清分攻坚”，正是中信银行福州古田支行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。
1月4日上午，胡女士携带着一大袋沉甸甸的纸币走进营业厅，袋中是企业在日常结算中积攒的大量残损纸币，面额混杂，且多数因长期频繁流通，普遍存在撕裂、粘连、污渍甚至霉变等情况，无法通过机具进行清分，而企业急需支付货款，时间紧迫，能否及时入账关乎后续经营安排。
了解情况后，会计经理协调开设临时清点专区，柜员戴上手套，投入细致而艰巨的清分工作：先按面额进行分拣，对粘连纸币轻柔分离，避免二次损坏；遇到缺角、撕裂或霉变的纸币，则严格依据人行残缺污损人民币兑换办法逐张鉴别兑换比例。在这四个小时里，坚持双人操作、交叉复核，确保分毫不差。最终，累计八万余元的残损纸币全部清点完毕，顺利存入企业账户。
中信银行福州分行将持续优化特殊业务服务流程，以专业、耐心的服务，坚实支撑企业客户金融需求，让中信温度真正触达人心，成为客户身边最可靠的金融伙伴。
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