巨量引擎年度治理报告：全年拦截百亿违规素材，关停400万+风险账户

2月5日，巨量引擎正式发布《2025巨量引擎商业信任与安全治理报告》。在AI元年背景下，AIGC技术既推动广告产业实现变革，也催生了各类新型安全风险。该报告系统阐述了巨量引擎以“AI治理AI”理念构建全链路风控体系的实践路径。数据显示，2025年全年，平台前置拦截违规素材超百亿条、关停风险账户超400万个，有效实现用户体验与商业效率的双重提升，为智能时代数字广告安全治理提供了可借鉴的实践参考。

以AI治AI 强化风控与用户体验

随着黑灰产攻击进入“AI工业化”升级阶段，巨量引擎将“以AI治理AI”从技术理念转化为系统性实践。依托自研多模态大模型，平台构建起能够穿透复杂伪装、解读跨模态关联的智能风控体系，可精准识别深度伪造、AI智能体作弊等新型风险，其单日处置黑产账户峰值已突破20万个。

平台的治理深化，不仅体现在对违规风险的精准拦截，更聚焦于用户体验的系统性提升。巨量引擎在广告领域首创CCR（消费者抱怨指数）体系，通过量化分析用户“静默抱怨”并精准归因，推动治理模式向精细化运营转型。2025年，平台内容CCR同比下降56.2%，履约CCR下降67.1%，用户广告体验得到显著改善。

与此同时，治理范围进一步向“点击后”延伸，“隐私号”服务已拓展至医疗、教育等行业，在保障用户隐私安全的同时，助力合规商家转化率提升8.89%，实现多方共赢。

赋能合规经营 守护弱势群体权益

优质的平台治理并非简单设置禁令，而是助力商家理解规则、适应规则，推动合规转化为核心竞争优势。2025年，巨量引擎完成从“治理者”到“赋能者”的角色升级，推出智能合规支持体系。针对广告主，平台发布颗粒度精细的AI审核指引，明确违规点位、违规原因及修改方向；上线AIGC一键修复工具，高效解决违规内容整改问题；同时通过“规则中心”运营、“以考代罚”等人性化机制，构建商家陪伴式成长体系。数据显示，2025年规则中心页面浏览量环比增长194%，合规培训覆盖超300万人次，有效降低了商家合规门槛。

值得关注的是，巨量引擎坚守科技温度，重点强化对“一老一少”数字弱势群体的权益守护。2025年，平台推出专项保障计划，通过简化举证流程、提供图文指引、设立快速通道等举措，切实为老年与未成年用户提供便利。全年累计为超5800名老年与未成年用户解决相关问题，问题解决率达91%。此外，平台全年广告客诉用户满意度同比提升11%，让技术进步真正惠及各类人群。

联动行业共治 践行平台社会责任

单一平台的治理力量存在局限，健康的广告生态需要全行业协同共建。巨量引擎积极推动自身治理实践转化为行业公共资产，其“基于CCR的广告体验治理体系”成功获评中国广告协会年度优秀案例，同时入选北京市市场监管局数字广告高质量发展创新案例。此外，平台还深度参与AI广告内容标识、审核技术等行业标准制定，为行业规范化发展注入动力。

巨量引擎的治理责任，不仅局限于线上广告秩序维护，更延伸至社会价值创造领域。平台联合制作反诈微电影，深入北京全市92所高校开展宣传；联合字节跳动员工公益走进云南山区举办“AI+反诈”公益课堂，将安全治理能力转化为青少年数字素养教育的鲜活素材。2025年，平台还协助警方打击利用广告实施的违法犯罪案件18起、抓获犯罪嫌疑人104名，以技术力量守护群众财产安全，切实履行平台企业的社会责任。

该报告的发布，也引发了行业专家与学者的关注。中国社科院大学互联网法治研究中心主任刘晓春指出，在人工智能重构商业基础规则的转折点上，巨量引擎的系列举措，着眼于商业生态的信任机制与安全治理，超越了单一企业的风控范畴，从基础合规应对转向综合生态共建。这种从“独善其身”到“兼济行业”的责任进阶，代表了生态型平台企业高质量发展的重要态势。

巨量引擎相关负责人表示：“过去一年，我们加大资源投入建设安全治理体系，既是响应监管要求，更是对用户、商家及行业的长远承诺。未来将持续深耕AI风控技术迭代，坚守合规底线与用户信任，联动各方共建行业健康生态。”

文/张帅