江苏
现代快报讯（记者 严君臣）近日，多名消费者反映称，位于广西南宁的奶茶品牌“捣捣果果”在点单小程序内设置提醒，列出“三不买”提醒部分消费者谨慎下单，包括把客人“分三六九等”“盲从大品牌”等，被网友认为态度傲慢“教育顾客”。2月5日，现代快报记者联系到涉事品牌的一家门店，工作人员告诉现代快报记者，已经将该提醒从小程序下架。此前，品牌称撰写文案的运营人员已离职。
现代快报记者从截图中看到，该品牌在小程序里的“了解更多”一栏里，标注出了“以下三类人谨慎下单”，列出的“三不买”包括“十分注重包装和盲从大品牌”“对优质水果价格缺乏基本认知”“觉得哪家都差不多的木舌头”，并标注“请自觉对号入座”。
有不少网友表示，该品牌的措辞态度傲慢，还将顾客明确分类，像是在“教育顾客”。还有人认为奶茶行业作为服务业，不应该用这样的口吻来说教。
2月5日，现代快报记者看到，该奶茶品牌点单小程序已经看不到前述的提醒。一家门店的工作人员告诉记者，大概4日左右下架，“可能是总部的统一要求。”随后，现代快报记者试图联系广西捣捣果果餐饮管理有限公司，但该公司登记的公开号码无法接通，记者随后发去短信留言，截至发稿前暂未取得回复。
现代快报记者注意到，奶茶品牌“捣捣果果”多款单杯奶茶价格在25元至30元之间。网友称同款“马蹄杨枝甘露”在两年间涨了7元左右。此前，该品牌曾发布道歉声明称，涨价是因为水果进价和物流运输成本变高等原因。点单小程序出现的争议文案，是已经离职的运营人撰写的，目前已经更改。
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