葛长有：破局逆袭成标杆 诚信匠心绘蓝天

破局逆袭成标杆 诚信匠心绘蓝天

—— 记安庆市蓝天保洁有限责任公司董事长葛长有

安徽省五星家政服务企业、守合同重信用企业、疫情防控先进集体…… 在安庆市菱南公寓的一隅，一栋不高却雅致的办公楼里，30 余项省市区级荣誉牌匾熠熠生辉——这是安庆市蓝天保洁有限责任公司的 “荣誉墙”，也是董事长葛长有近三十载创业路的生动注脚。

▲葛长有近照

让人难以想象的是，这位文质彬彬、质朴谦和的企业家，曾是 “四无” 创业者 —— 无技能、无经验、无背景、无资金；更令人动容的是，在家政行业普遍奉行 “中介制” 的当下，他却坚持 “员工制” 初心，用 260 项服务标准、460 名员工的归属感、近万家客户的信赖，书写了一部 “以诚信立企、以匠心兴业、以爱心回馈” 的创业史诗。

逆袭：从 “四无” 困境到行业标杆

1997 年，已是而立之年的葛长有，毅然告别三尺讲台，从石台县山区踏入安庆城。

举目无亲的他，怀揣着 “车到山前必有路” 的勇气，一头扎进了偌大的陌生城市，想另起炉灶，却囊中羞涩，为了生活，无奈之下的他，干过业务员、卖过饮料、推销过酒水……“那时，最难的时候，每天给自己下死命令，酒卖不掉就不回家，饿了啃干粮，渴了喝自来水。” 如今，回忆起创业初期的艰辛，葛长有轻叹了一声，眼神里却透着坚毅不屈的韧劲。

机会总是垂青有为者。绝境之中，家政行业 “低门槛、小风险” 的特质让他看到了曙光。

2005 年，看准商业契机的葛长有，先后辗转广东、南京、武汉等地取经，东拼西凑筹措启动资金，通过熟人 “曲线” 招工，终于在 当年的5 月 8 日创办了安庆市蓝天保洁服务部。高兴之余，现实的考验接踵而至：由于安庆本地消费理念尚未成熟，公司缺乏固定客源，开业三个月就亏损 3 万多元，陷入 “吃不饱、转不动” 的困境。

“天无绝人之路，等靠才是死路一条！” 面对残酷的现实打击，葛长有的应对充满智慧与担当。他悄悄安排员工到熟人家免费服务，既让员工保持工作状态，又通过口碑积累客源；自己则带着团队跑遍安庆的机关、医院、企业，用真诚与执着争取合作机会。有客户记得，为了拿下一个医院保洁项目，葛长有连续一周守在现场，观察现有服务的短板，拿出详细的优化方案，最终用专业打动了对方。

没想到的是这份 “豁出去” 的拼劲，让蓝天保洁在逆境中绝地反击。2008 年，服务部升级为有限责任公司；2014 年，注册资金从 50 万元增至 300 万元；2016 年，斩获 ISO9001 质量管理体系认证；2020 年，拥有自主产权办公楼并成立党支部；2022 年，获评安徽省五星家政服务企业…… 如今的蓝天保洁，已从单一保洁服务部发展为集物业管理、家政服务、职业培训于一体的综合性企业，年收入突破 4000 万元，成为安庆家政行业的 “金字招牌”。

守诺：以诚信为基，让温暖直达人心

“诚信做事、诚实做人”，这八个字不仅是葛长有的座右铭，更是蓝天保洁的发展密码。在商海沉浮中，他用两次 “吃亏” 的选择，诠释了诚信的重量。

2017 年，蓝天保洁承接了一项为期三年的物业管理业务。未曾想，2019 年人工和材料成本大幅上涨 25%，按照原合同履约必然亏损。对方主动提出加价，葛长有却婉言谢绝：“合同是底线，失信比亏损更可怕。” 他带领团队优化管理流程，建立材料使用承包制，硬是在保证服务质量的前提下消化了成本压力。这份坚守换来了长期信赖，该单位此后成为蓝天保洁的忠实客户，还主动引荐了多个合作项目。

对外坚守契约精神，对内则视员工为家人。十年前，公司一位老员工临近退休却发现社保未缴满 15 年，4 万元的补缴费用让她一筹莫展。葛长有得知后主动上门，拿出自己的积蓄垫付：“2 万是借你的，慢慢还；2 万是奖励，谢谢你这么多年的付出。” 这个故事至今仍是公司的美谈。

“葛总做人诚实，做事诚信。跟着他后面干，我们员工踏实心安！”在蓝天干了20多年的老员工吴会计称，在蓝天保洁，不管企业资金多么紧张 —— 无论是创业初期的亏损，还是疫情期间的停业，葛总始终把员工当亲人，坚持不拖欠员工一分工资，甚至不惜向银行贷款。“员工不容易，工资是他们的养家钱。” 他常对财务人员说。即便员工突然辞职，按合同可扣留部分工资，而他，却也从不克扣：“人家肯定有难处，扣这点钱没意义。”

诚信立业，诚信待人换来了员工的归属感。公司里460 名员工中，工作满 10 年的占比超过 30%，不少家政员工从 “散兵游勇” 变成了 “专业人才”，甚至涌现出长三角 “金牌家政员”“最暖产康师” 等模范人物。“在这儿干活有保障、有尊严，公司给我们缴社保、做培训，葛总把我们当亲人，我们自然要把活儿干好。” 一位老员工的话，道出了所有 “蓝天人” 的心声。

革新：260 项标准，让家政服务 “有据可依”

“家政服务不是‘良心活’，而是‘技术活’。” 这是葛长有深耕行业多年的深刻感悟。

在他看来，传统家政行业 “中介制” 导致的服务参差不齐、售后缺失等问题，根源在于缺乏标准化体系。为此，他带领蓝天保洁走出了一条 “员工制 + 标准化” 的特色之路。

走进蓝天职业培训学校，2000 平方米的教学基地里，母婴实训室、养老实训室、烹饪实训室等一应俱全。这里是家政员的 “加油站”，从岗前培训到在岗轮训，从清洁技巧到急救知识，所有员工必须通过健康体检和专业考核才能持证上岗。“我们的培训不是走过场，而是要让每个员工都成为专业人才。” 葛长有介绍，公司累计培训超过 10000 人次，推荐就业 2000 多人，为行业输送了大量优质人才。

更令人称道的是，蓝天保洁制定了一本厚厚的《管理规范》，细化出 260 项服务标准。大到医院病区消毒流程，小到空调滤网清洗步骤；从老年人翻身拍背的力度，到婴幼儿辅食的营养搭配，每一项都有明确的操作指引。“比如清洗空调，要分拆 8 个步骤，消毒 3 遍，最后还要填写服务记录单让客户签字确认。” 公司负责人举例说。这种精细化管理，让服务从 “靠感觉” 变成 “有标准”，也让蓝天保洁赢得了市场的广泛认可 —— 东至县人民医院、安庆市人社局、安庆港等多家单位长期选择其提供服务，累计服务客户近万家。

▲安徽省政协副主席、原安庆市委书记张祥安（右一）深入蓝天调研

最让葛长有记忆犹新的是，2023 年2月28日，安徽省政协副主席、原安庆市委书记张祥安来到公司，调研后称赞：“要提升从业人员职业荣誉感，让安庆蓝天走向全国！” 没想到，领导的这句嘱托，却成为葛长有的新目标。如今，他正在规划着引入数字化管理系统，探索 “智能家政”；推广环保材料，践行绿色发展；深化 “技能培训 + 推荐就业 + 家政服务” 全链条模式，破解行业 “用工荒” 难题。

感恩：以微薄之力，暖一方水土

“我是农民的儿子，能有今天，离不开社会的支持。” 葛长有的话语质朴，行动却温暖有力。作为大观区人大代表、民建安徽省优秀会员，他始终牢记企业家的社会责任，把 “感恩回馈” 融入企业发展的血脉。

在安庆的 15 个社区里，“蓝天家政便民站点” 成为老年人的 “贴心驿站”。公司为周边居民提供居家养老、病患陪护等服务，让专业照护 “一刻钟” 可达；每年，葛长有个人捐出数万元，为 200 多位空巢老人提供免费保洁服务；在花亭街道等社区，18 位贫困老人收到了价值 4000 余元的 “爱心家政服务卡”，享受免费上门服务。 疫情来袭时，葛长有带领员工争当 “逆行者”。他们穿着隔离服深入医院隔离病区，消毒、收集医疗垃圾，用坚守筑牢防线；在防疫物资紧缺时，他多方筹措，投入大量资金采购消毒液、口罩等物资，支援医疗机构。公司因此获评安庆市 “新冠肺炎疫情防控工作先进集体”，他个人也荣获民建安徽省 “疫情防控先进个人” 称号。

▲节日期间，葛长有（左一）慰问职工

扶贫助困的路上，总有他的身影：为贫困家庭捐赠价值 14 万元的奶粉和生活用品；资助父母双亡的学生完成学业，每年给予 2000 元资助，却不愿透露受助者信息；2025 年 8 月，一次性与五位社区困难妇女签订长期就业合同，帮她们实现稳定增收；在助力乡村振兴中，通过购买土特产、捐款捐物等方式，累计投入 2 万余元……

2024年8月28日，葛长有（左一）捐助贫困学子

“单个企业的力量是有限的，我希望带动更多同行，让家政行业更规范，让从业人员有尊严，让老百姓更放心。” 葛长有说。如今，他带领蓝天保洁加入安徽省社区服务业协会，积极参与 “放心家政行动”，为宜秀区、大观区、迎江区等免费举办家政培训班，助力提升行业整体水平。

未来：蓝天之上，让梦想远航

从石台山区的追梦人到安庆家政行业的领军人，葛长有用近三十年的光阴证明：诚信是最硬的底色，匠心是最好的口碑，爱心是最强的动力。一路走来，他没有惊天动地的壮举，却在平凡的岗位上，用 260 项标准的坚守、460 名员工的信赖、近万家客户的认可，书写了新时代一位民营企业家的责任与担当。

站在新的起点，葛长有和他的 “蓝天人” 正朝着 “安徽蓝天、全国蓝天” 的目标奋进。正如那片象征着洁净与希望的 “蓝天”，他用诚信之道、匠心之术、民生情怀，在服务百姓、回馈社会的道路上，书写着更壮丽的创业篇章。我们有理由相信，这位 “蓝天筑梦人” 必将带领企业直挂云帆，不负众望，实现更广阔的 “飞天” 梦想！（安仔/文 部分图片由受访人提供）