发现了吗?现在的高速服务区很多人下车就是去加个油,上个厕所,洗把脸,接杯开水,很多人都不去超市买东西,吃的泡面零食一大堆都是自己提前买好的,有的甚至还带的有菜和米饭,总之能带的都带上了,你说服务区的东西还能卖出去吗?!
“泡面江湖”已经成了节假日高速上的常态。
不是服务区不欢迎顾客,而是顾客压根不愿意进去消费,那些本该热火朝天的小吃摊、便利店、快餐连锁店,正在被车主们的“自带一切”慢慢边缘化。
中秋国庆假,一张网传图刷了屏:某服务区一份30块的盒饭里,一块香肠,三个菜叶子,米饭看着都干巴巴的。
对比一下,知乎热帖上有网友贴出自己自带的一盒饭菜:红烧鸡翅、西兰花炒肉片、两个卤蛋,还有一小盒水果,全副武装堪比小型自助餐,还配了一瓶常温酸奶,总共成本不到20块。
如果只是价格高,那还好接受,问题是连“值”都谈不上。
一份饭30块,等40分钟还不一定吃得上;而车里那桶泡面,五分钟热水一冲,八分钟解决问题。
“坐在车里吹着空调吃泡面,真比在服务区餐厅里挤着吃垃圾食品舒服多了。”
一位来自成都的自驾游客说他们一家提前备好了四顿的食物,根本没想过进服务区吃饭。
据交通运输部发布的数据,2025年中秋+国庆全国铁路发送旅客2.3亿人次,自驾出行则突破18.7亿人次,其中国庆当天单日达2.4亿。
这里面主动选择泡面解决午饭问题的人数超过70%,这是行动的投票,是匿名上亿人同步表达的“服务区不配花钱”的群体立场。
说白了,这泡面的香气背后,是对价格混乱、服务低效的深深不信任。
不能光说价格贵,我们得看清楚这个“贵”是怎么来的。
江苏某服务区工作人员在一次公开采访中提到,他们一份盒饭的成本构成是:原材料8块,人工6块,租金16块,再算上税点和运营费用,还得保点利润。
一盒饭一多半的钱,不是在吃菜本身,而是吃“场地”和“特许经营”。
和此形成鲜明对比的,是那桶红烧牛肉面,出厂2块8,热水成本0.2元,总共3块,花5块钱买来,服务区还能挣你一块多。
但别小看这区区几块钱,它反映的,是消费者对你是否“合理”的认可。
当消费者只愿意为“3块的合理利润”买单,却不愿意承受那“租金加成”的30块时,只能说明一点:服务区本身的商业模型,被时代拉远了。
对很多普通的人来说,“自带食物”从来不是为了省小钱,而是为了可控,为了心安。
不少人说,这是一种消费降级,其实这是在场景选择上的“理性升级”。
后备箱放几盒水果、一瓶矿泉水,几袋坚果、一桶泡面,旅途不确定,吃饭这事就别冒险了。
饭不好吃能忍一顿,但排队耽误时间、上厕所找不到纸巾、开水机坏了这种“不确定”,才是真的让人焦虑。
如果去服务区转一圈,会发现现在的“泡面人群”并非全是中老年,年轻人反倒成了主力军。
20多岁的一对情侣,带了便携电热水壶,折叠桌椅,摆在车尾就吃起了晚饭。
两个饭盒、一杯热豆浆、几个水果,谈不上豪华,却比洞口那冷藏鸡腿饭有温度得多,一边吃,一边刷短视频,有说有笑。
“服务区有什么可吃的?要不就是乱炒的土豆丝六块钱一根,要不就是隔夜的牛肉干,谁还信那个?”女生一边夹菜一边说,“与其陪他们过‘黄金周’,不如我过我的‘自由节’。”
这不是情绪化,而是一种趋势,其实从2019年开始,国家发改委、交通运输部就按计划推进服务区市场化改革,可问题不是批复不到位,而是现实跟不上变化。
大量服务区还停留在“过路人反正不得不来”的思维上,根本没想过如何让人“愿意留下来”。
有个段子说得好:你是把人“搞进来”,还是把人“留下来”?服务区一旦只专注于前者,后者终究会失去。
湖南高速服务区前两年引进了火宫殿、书亦烧仙草、七分甜等年轻人喜欢的品牌,美团评价从每条不到十条直接拉上来到几百条。
再看这两年南京、苏州几个服务区引入星巴克和手工烘焙坊之后,泡面销量在这些地区下降了40%——这不是泡面没人吃了,而是人愿意花钱在他们信任的品牌上。
太多人误解了:“服务区”不是为了“宰人”生的,而是一个旅途中断带,一个能喘口气、缓一口神的地方。
若只想靠一盒盒价高质差的快餐完成收入指标,顾客自然不会陪着演这场戏。
18.7亿人次出行,其中绝大多数都走进过服务区,有的人只是加油,有的人如厕洗脸,有的人抽根烟喘口气,但极少有人,是为了来吃顿饭。
这就是问题的核心——明明有客流,却没变现;有机会,但没抓住。
高速的发展让人流不可避免,也容不得犹豫,面对这群越来越清醒、越来越理性的消费者,若还认为一句“过路客不讲究”就能糊弄过去,那最终只会连“路过”都拿不到。
未来的服务区,不该是被泡面替代的,而是能让“自带文化”与本地服务在场景中共存的。
信源:南方都市报——在服务区上厕所要先逛超市?当地:想让大家多停留
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