宣称可解决“各种私密小问题”，口服益生菌触合规红线

近年来，口服益生菌逐渐成为女性私护健康领域的热门品类。记者调查发现，多款口服益生菌宣称适用于炎症反复，白带异常，瘙痒，霉菌等症状，可预防和改善妇科炎症，其中不乏进口产品。

事实上，这些产品的真实“身份”为普通食品，部分跨境产品虽然在原产地取得了相关批文，但在国内并未进行保健食品的审批或注册。专家指出，按照监管要求，这类产品仅能归为普通进口食品，即便走跨境电商渠道按个人自用物品清关，也不能突破国内食品相关监管规定，其身份属性与海外分类无关联。宣称产品可抑菌，适用于女性炎症反复、白带异常等情况，已触碰合规红线。

此外，多个商家在销售产品时给出“你体检 我报销 不满意 我退款”等承诺。律师表示，这种承诺属于广告内容，若该广告内容具体确定包含足以形成合同的核心条款且表明受约束意图，则该广告属于要约，该承诺属于合同条款，商家不履行承诺即构成违约，需承担继续履行、赔偿损失等责任。若商家明知无法兑现仍然承诺则为虚假宣传，可能构成欺诈。

多款益生菌宣称可改善妇科炎症

“你是不是被各种各样的私密小问题（坐立不适 颜色异常 私密处黏糊 尴尬异味）困扰多年？”在某电商平台的PROBACLAC海外旗舰店，一款PROBACLAC蔓越莓女性益生菌胶囊的产品介绍视频中提到上述内容，并介绍该产品可调节女性私处菌群平衡，缓解私处反反复复总不好的问题。店铺图片中还称可“预防焱焱”（焱焱代指炎症）。

PROBACLAC海外旗舰店宣传截图。

1月29日，记者就产品适用情况咨询店铺客服，对方表示这款益生菌主要针对女性私护各种烦恼，久坐不适、潮湿黏腻、尴尬气味、颜色异常、经常熬夜加班、饮食不规律、免疫力下降菌群失衡的人群，补充有益活菌。在记者询问炎症是否适用时，店铺客服又称产品主要针对细菌性阴道炎，效果会更好。

在多个商家口中，益生菌产品都可解决多种女性私密健康问题。1月下旬，在某电商平台的Gynable海外旗舰店，洁妮贝女性口服益生菌的介绍中也提及“私密清爽 菌群平衡”及“久坐痒痒 内内湿黄 反复失衡”等多个场景，同时提到多种女性私密健康问题，包括细菌、霉菌、高低危、瘙痒味重、皮肤衰老/敏感、代谢下降。商家还通过图片展示“菌群失衡会绑架你的私密/皮肤/代谢”，包括“瘙痒味重、亲密不适、尿路*染”等。1月23日，店铺客服介绍，这款口服益生菌有助菌群平衡和免疫提升，对炎症反复，白带异常，瘙痒，霉菌，HPV等都适合，并表示“特别适合内内（代指内裤）发黄黏腻、瘙痒异味、炎症反复、嘘嘘钻心疼痛、HPV高低型指标差，体重上涨，炎症痤疮/敏感肌，孕期哺乳期一样可以选择。”

类似的情况还出现在养妍坊旗舰店，在介绍蔓越莓益生菌时，店铺也提到“尿频、夜尿增多，起夜不断”“白带异常 下身瘙痒”“泌尿感染 痛苦难堪”“尿痛和排尿困难情况”，并称私密花园菌群失衡让人心烦意乱，以图片配文字的形式提到“刺挠难忍”“灼热干痛”“分泌异常”“气味难掩”“如厕不适”等表现。为了突出产品的优势，店铺将产品与药物等作对比，并配图“长期服用药剂 容易出现耐药性 副作用大”“‘花园’护理液 破坏酸碱平衡 有害菌乘虚而入”“服用抗生素 坏菌益菌都消灭 情况加重”“卫生护垫 透气性差 易滋生坏菌”。

1月29日，店铺客服介绍，这款产品“主要作用是保护泌尿系统，预防和改善妇科炎症（如：尿频尿急尿痛，豆腐渣，白带异常异味，瘙痒，小腹，阴道炎，盆腔炎等妇科问题）”。

养妍坊旗舰店宣传截图。

真实“身份”多为普通食品

新京报记者调查这些产品的真实“身份”发现，上述PROBACLAC蔓越莓女性益生菌胶囊和洁妮贝女性口服益生菌均为跨境商品，电商平台信息显示，PROBACLAC蔓越莓女性益生菌胶囊销售主体为Sanjiu Healthy World Company Limited。PROBACLAC海外旗舰店客服表示，PROBACLAC蔓越莓女性益生菌胶囊原产地加拿大的标准与国内不一样，产品在国内不属于保健品，暂未取得“蓝帽子”（保健食品标示）。但客服并未向记者提供企业海外官网，仅建议自行查询。

Gynable海外旗舰店的客服则表示，洁妮贝女性口服益生菌不含药物成分和激素成分，为膳食补充剂。电商平台信息显示，该跨境进口商品销售主体为Fromtmed Health Industry Co.Limited。在记者的要求下，客服发来了企业的海外官网链接。记者登录发现官网并没有上述口服益生菌产品，客服称“现在官网缺货了，暂时无法购买下架了。”

根据现有法规，跨境膳食补充剂在国内仍为普通食品。北京中医药大学法律系教授邓勇表示，此类产品在海外定位为膳食补充剂，但在国内无保健食品备案或注册，无“蓝帽子”资质，按照国内监管要求，仅能归为普通进口食品，即便走跨境电商渠道按个人自用物品清关，也不能突破国内食品相关监管规定，其身份属性与海外分类无关联，客服自称“膳食补充剂”不具备合规效力，更不属于可宣称抑菌、治病功效的药品或医疗器械。

基于此，商家宣称产品可抑菌，适用于女性炎症反复、白带异常、瘙痒、霉菌及HPV感染等情况，已触碰合规红线。我国法律明确，普通食品严禁宣称疾病预防、治疗功效，抑菌、改善妇科炎症等表述均属于药品专属宣称范畴，该产品无国药准字等相关资质，此类宣传涉嫌非药品冒充药品。

邓勇进一步表示，该行为存在多重风险，商家或将面临责令整改、没收违法所得、罚款，情节严重会被吊销营业执照等；消费者可凭订单、宣传截图、客服话术等证据，通过12315等渠道投诉维权，主张退一赔三。商家需删除违规宣传、明确产品属性，或补充对应合规资质，才能合法销售。

养妍坊旗舰店销售的蔓越莓益生菌，事实上是一款压片糖果。记者咨询产品是否为保健食品时，店铺客服表示产品为药食同源的膳食营养补充剂，且没有副作用和依赖性。但产品外包装明确标示【产品类型】为压片糖果。外包装标示产品执行标准为SB/T 10347，经查询，该标准现行有效版本为SB/T 10347-2017，执行该标准的产品分类为糖或糖替代品/食品、饮料和烟草制品/巧克力、食糖、甜品和糖果产品/糖果。

北京国枫律师事务所合伙人王蒙表示，根据《中华人民共和国食品安全法》规定，食品、食品添加剂的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能。《中华人民共和国广告法》也规定，除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。若商家将压片糖果这类普通食品宣传为具有疾病预防、治疗功效的膳食营养补充剂，显然违反了上述法律规定。

就产品宣称的功效是否有相关证据予以支撑等问题，1月29日，记者也向该产品生产商安徽徽百堂健康产业有限公司所属的徽百集团发去采访提纲，截至发稿，未获回应。据公司官网，成立于2021年的安徽徽百集团，专业从事营养保健食品及特殊膳食生产、研发、销售、OEM代加工、健康产业开发。

商家承诺“你体检 我报销”

律师：承诺属于广告内容

不少益生菌产品的销售“套路”之一，是对效果的承诺。在Gynable海外旗舰店，店铺承诺“2周期无改善 全额退款”，并给出了阶段性的效果，即“每天1粒 菌群平衡吃出来 一个月瘙痒味重↓ 两个月菌群稳定 三个月菌群平衡 私密无忧”，还提示“你体检 我报销 不满意 我退款”。

Gynable海外旗舰店宣传截图。

PROBACLAC海外旗舰店也给出了类似承诺，即为消费者“制定”了补菌周期方案，对轻度、中度及重度人群分别给出了不同的周期用量，并明确“科学建议调理时间至少3个月”。商家提及“抗炎计划”，即“3盒无效 全额退款”。具体来看，消费者提供下单后7日内的检查单（检查项：白带常规/阴道微生态检查），检查服用至少一周期（3盒），最多允许下单后100天内吃完。如满意，可评价领取报销检查费（≤150元）；如复查单（服用一周期后7天内的检查单）数值未变化，退3盒实付款。

记者在电商平台搜索发现，多款产品都给出了类似的疗效承诺。王蒙表示，这种承诺属于广告内容，若该广告内容具体确定包含足以形成合同的核心条款且表明受约束意图，则该广告属于要约，该承诺属于合同条款，商家不履行承诺即构成违约，需承担继续履行、赔偿损失等责任；若商家明知无法兑现仍然承诺则为虚假宣传，可能构成欺诈。

新京报记者 张秀兰

编辑 王鹿

校对 柳宝庆