从“他们”到“我们”！近7000人的动迁小区如何找回“消失的邻居”？

“我们要引导非机动车入库，就是要实现非机动车库信号全覆盖。”“破占位难题，关键在于公开清理各类占位物品并设立固定卸货、访客车位……”

金柳红果，大家畅所欲言。1月28日，颛桥镇君莲新城第六居民区党群服务站三楼不时地传出居民讨论的声音，楼组长、物业人员、君莲网格员、社区民警围坐一桌，一边制作新春福桶，一边探讨社区治理问题的“解法”，谈笑间，一批“金点子”也逐渐成形。

作为大型动迁安置小区，君六闵都雅苑也曾面临着新老居民隔阂、公共事务参与度低等难题。“去年，我们开始围绕人做文章，小区氛围逐步改变，以前居民总说‘你们应该怎样’，现在变成了‘我们应该怎样’。”君莲新城第六居委会党总支书记张海燕打开了话匣子。

破冰：从旁观者到参与者

据介绍，君六闵都雅苑有6900余人，其中流动人口超过5000人。2020年居民入住那年，张海燕从颛桥镇社区事务受理中心来到了小区。考虑到自身优势，张海燕把更多精力放在社区服务上，打造了“一门式服务大厅”，但这并未完全打破新老居民之间的“软隔阂”。

转折发生在2025年。在颛桥镇“一居一品”项目的带动下，闵都雅苑推出“邻聚力·融合+”社区治理品牌，通过全过程民主协商与多元化品牌活动，重构社区情感纽带，成为小区“质变”的一个节点。

“邻聚客厅”就是一次尝试。平时，自住居民喜欢聚在一起聊聊天，但是党群服务站下班后，晚上就没地方嘎讪胡了。10号楼一楼有10多平方米的空间，原来堆了不少杂物。在大家的提议下，这块地方打扫干净，摆上了沙发、桌子，变成了随时可去的“邻聚客厅”。尤其是晚上，居民坐在这里聊天解闷，氛围感十足。

“邻聚客厅”地方不大，但活动内容很丰富，包粽子、吃火锅、吃西瓜……甚至还能作为社区议事平台。去年8月，12名女性居民和居委会代表、物业代表聚在这里，展开了一场关于“她力量”的讨论。对于流浪猫，商定设立固定猫窝点并由物业监督；对于社区资源，决定绘制邻聚地图，方便居民寻找定位。大家还提出，建立楼栋女性行动网络和“她资源”共享库，让更多社区女性参与到治理中来。

社区的“参与者”越来越多。当过理发师的叶阿姨和在服装厂做过的朱阿姨先后找到张海燕，提出希望为小区做点事的想法。张海燕一合计，在党群服务站一楼设立了一个便民驿站——一半是理发室，一半是裁缝间，而叶阿姨、朱阿姨就是站点的主理人。5块钱就能理一次头发，几块钱就能补一次衣服，特殊情况还能预约处理，特别方便。

落地：“我们的事我们做主”

都说人的工作是最难做的，但张海燕摸索出了一套做法。围绕“六邻聚力”主线，小区按月开展主题月活动——邻里节、竞技赛、文艺会演、便民日，所有活动都是“我们的事我们做主”，什么样、怎么办、如何开展等由大家讨论决定。久而久之，大家参与社区治理的热情也越来越高。

入住几年后，小区广场损坏严重，居民休闲活动也受到影响。修不修、怎么修？“我们通过议事会发放问卷和线下踏勘，收集到了三个必须：必须装LED路灯、必须用防滑地面、必须留老人休息的石凳。”张海燕说，既然要修，就要“听全声音”，最后居民才能有获得感。

她举了一个例子：装路灯的时候，到底用几瓦，用暖光还是用白光，居民意见不一。居委会决定，选不同规格路灯试装三天，让居民实际感受一下不同路灯的照明情况。第三天晚上，居民投票选择了12瓦暖色光路灯。

在这过程中，那些“挑刺”的“啄木鸟”也成了监督的“主力”。以前的老吴是打投诉电话的“常客”，但被纳入监督小组后，他经常为小区出谋划策。小广场改造时，还在职的老吴下班后就往小广场跑，“个别基坑深度未达标，只有30厘米。”“配电箱有损坏，草坪灯固定螺栓深度不到位”……监督小组群里，他是发言最积极的。

还有更多“老吴”主动站了出来：有过工程类经验的老梁戴着红袖章当“监理”，每天在业主群发施工进度；老董、小张组建了一支志愿者巡查队，每天一起验质量、搞卫生、做维护……“小广场验收的时候，很多居民都来了，一个一个细节地抠，直到大家满意为止。”张海燕坦言，有了他们，自己都轻松了不少。

持续：从参与者到主办人

当“你们应该怎样”变成了“我们应该怎样”，社区“人情味”也在悄然回归。2025年8月，小区举办了“光影流动·one物可循”夏夜邻里节，美食分享、便民服务、趣味游戏、手工体验、旧物置换……偌大的小广场被挤得水泄不通，大家“玩”得很开心。

活动结束后，张海燕松了口气，但意犹未尽的居民里三层外三层地把她围住。“大家说广场这么好，应该多举办一些活动。一位居民现场提议办一场中秋纳凉晚会，其他居民纷纷叫好。”张海燕虽然嘴上应了下来，但心里很是纠结。

接下来的事情，完全打消了她的顾虑。从舞台搭建到灯光设计再到节目安排，从筹备到落实再到收尾，通通由居民自主完成。主持人也是小区居民，无人机志愿者则是一位离开小区的租户，现场维护秩序的志愿者也“凭空”多出了很多人，大家纷纷自发为这场晚会出力。

马年春节将至，小区迎春活动将在2月6日上演。如果说上一次还有点仓促，那这次大家准备得就比较充分。活动安排了27个节目，共有42个演员参与。“居委会参与主持，其他都由居民自己安排，包括节目设置、服装采购、彩排时间等，他们还自己带了音响和灯光。”张海燕说道。

社区活动搞得有声有色，其他小区居民都羡慕了——“你们小区怎么那么多活动”。“其实，主要就是聚人心、整资源、办实事，让居民有更多的归属感。”接下去，小区将建一批社区休闲椅，并融入动迁居民原先所在村的标识，让离开农村的他们在钢筋水泥中找到渐行渐远的乡愁。

记者：陈美玲

部分供稿：颛小鹤

初审：岳顺顺

复审：方雨斌

终审：刘垦博

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