河北
来源：滚动播报
（来源：和合承德网）
和合承德网讯（记者石盈盈，通讯员徐乐然）连日来，市消费者协会联合我市市场监管部门走进金山岭银河滑雪场开展专项消费体察活动，通过开展实地查看滑雪场服务质量、规范价格、指导规范创建消费维权服务站等关键环节，为广大冰雪爱好者筑牢消费“安全网”。
购票、入园、滑雪教学、住宿餐饮补给……工作人员以普通消费者身份全程体验了滑雪场全流程服务。同时，在过程中对票务定价、雪具租赁收费标准、餐饮商品明码标价情况进行细致核查，重点关注是否存在价外加价、虚假宣传等侵害消费者权益的行为，同时详细了解了预付卡办理、退改政策及售后服务流程，确保消费者交易公平与自主选择权得到充分保障。
“消费体察不是简单的‘挑问题’，而是通过精准监督推动行业提质，让消费者既能享受冰雪乐趣，又能消费得安心、舒心。”在检查过程中，工作人员通过“体验式暗访+公开点评”的方式，推动冰雪消费领域服务标准化、规范化发展，也将畅通“全国消协智慧315平台”及12315投诉举报渠道，及时回应消费者诉求，让消费纠纷得到高效化解，调解率保持在高水平区间。
作为承德冰雪旅游的核心地标，金山岭银河滑雪场此次主动接受社会监督，展现了提升服务品质的决心。据滑雪场负责人介绍，目前雪场已完成多条雪道的升级优化，配备了专业急救设备与热饮补给站，百余名持证教练可为不同滑雪水平的游客提供定制化教学服务，全力打造“运动+文化+康养”的多元消费体验。此次消费体察后，滑雪场将针对建议进一步完善安全保障体系，规范价格公示与服务流程，为消费者提供更优质的冰雪消费场景。
今后，我市各级市场监管部门与市消协将持续聚焦重点消费领域，常态化开展联合体察与专项整治行动，精准监管护航消费升级，让广大消费者每一次消费都能感受到温暖与安心。
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