一键候补+雪具免费托 东航哈尔滨春运数智惠民双升级

　　黑龙江网讯（记者 贾博）为满足春运期间广大旅客的出行需求，东方航空哈尔滨基地通过优化运力配置构建密集航线网络，全面升级航线网络与服务体系，全省日均执飞超40班，覆盖北京、上海、广州等30余个重点城市，实现国内枢纽航线“公交化”运营，哈尔滨-上海每日11班、哈尔滨-北京每日2班，春运期间新增佳木斯-北京、齐齐哈尔-北京直飞航线，打造商务旅客“早出晚归”黄金时刻，创新数智服务与特色产品，为旅客打造高效、舒适、便捷的出行体验，覆盖商务出行、冰雪旅游等多元场景。

　　针对春运，东航精准调配运力，新增哈尔滨-广州、深圳、成都直飞热门航线，有效缓解南下返乡客流压力，区域联动方面，航线网络延伸至黑龙江省内7个航点，其中佳木斯新增青岛、烟台、浦东直飞航班，齐齐哈尔、鸡西开通浦东直飞航线，伊春-青岛、浦东直飞航线同步首航，为省内旅客提供更便捷的空中通道，无需经停，直飞到达，彰显东航以旅客需求为中心的服务理念。

　　寒假及春运期间，哈尔滨-上海浦东航线部分升级为空客A330、波音787宽体机执飞。宽体机带来更宽敞的客舱空间、更舒适的座椅布局及更优质的机上服务，同时搭配“空中快线WiFi”产品免费体验福利，让旅客在万米高空实现高效办公与娱乐休闲，云端出行体验再升级。

　　针对黑龙江冬季冰雪旅游热潮，东航推出雪具托运增值服务。旅客乘坐东上航实际承运的哈尔滨国内抵离航班，可在指定超规行李柜台免费托运一件滑雪用具行李，滑雪板、滑雪杖、滑雪靴等专业装备不再占用标准免费托运行李额度。该服务自2025年12月1日起至2026年2月28日有效，切实解决滑雪爱好者出行痛点。

　　2026年1月29日起，东航面向“东方万里行”会员正式推出国内首家线上机票候补服务。旅客登录东方航空APP即可提交候补申请，实现“一键候补”，全程无需人工干预和线下奔波。系统实时监控航班剩余座位，自动完成出票或退款，有效破解春运等出行旺季“一票难求”难题，通过数智化手段精准对接旅客需求与座位资源，优化运力配置。

　　为缓解春运购票难、成本高问题，东航推出“申情团圆卡”新春专享产品。该产品适用于2-18岁（含）或55岁及以上旅客，覆盖上海进出港国内直达航线，往返票价仅999元，单程559元，出行时间为2026年2月10-18日进港、19-28日出港。持卡人可享陪伴服务、贵宾室5折优惠，以及120元“一江一河”船票抵用券、50元迪士尼门票券等福利，通过“反向过节”模式为旅客节省出行成本。

　　此外，东航长三角地区"空铁通"产品持续优化，实现航空与铁路无缝衔接。旅客凭有效证件可直接刷证或通过人工通道验票乘车，航空段涵盖上海虹桥/浦东机场的MU/*MU航班，铁路段挂东航虚拟航班号。目前一期已开通上海虹桥往返南京南、杭州东等城市，二期将新增宁波、无锡等15个航点，为长三角旅客提供“一站式”联程出行选择。

　　从航线网络扩展到服务体验升级，从数智化创新到惠民产品推出，东航2026冬春新航季的一系列举措，不仅强化了哈尔滨作为区域航空枢纽的地位，更以多元化服务满足不同旅客群体需求，为冬季出行注入新动能。