本想卸下一身疲惫,却遭遇不堪的骚扰,广州26岁的林女士怎么也没想到,一次普通的推拿放松,竟变成了挥之不去的噩梦,而涉事连锁门店的冷漠推诿,更是让她寒透了心。
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1月29日傍晚六点多,忙碌了一天的林女士走进一家推拿店,打算借着按摩舒缓身心。店员热情接待后,将她引至按摩床,随即安排了51岁的男技师刘某服务。
林女士心里还暗自庆幸,觉得年纪大的技师经验足、手法更专业,满心期待着一场舒适的放松体验。
可按摩刚进行到一半,噩梦就突然降临。
刘某的手毫无征兆地越过正常服务的界限,径直触碰她的下体和臀部,动作猥琐又刻意,完全不是专业按摩的手法。
林女士瞬间被吓得浑身僵硬,强烈的不适感和恐惧感涌上心头,她立刻厉声喝止对方的行为,第一时间拿出手机报了警。
警方迅速赶到现场,将刘某带回调查,一查之下,真相令人愤怒——这位看似沉稳的老技师,竟是个猥亵惯犯。
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早在2023年,刘某就曾因猥亵他人被行政拘留5天,此次重操旧业,属于屡教不改。根据《治安管理处罚法》第44条规定,猥亵他人将被处五日以上十日以下拘留,结合其违法前科,警方最终依法对刘某作出行政拘留7日的处罚。
违法者得到了应有的惩罚,可林女士心理的创伤却难以抚平。
她拿着《行政处罚决定书》,满怀期待地找到涉事推拿店,只想讨一个真诚的道歉和合理的说法,可门店的态度却让她彻底失望。
店方不仅没有一句正式的歉意,反而轻飘飘地提出,让林女士以后免费来店里按摩,试图用这种方式草草了事。
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“我已经受了这样的伤害,怎么可能再回到这个地方,一遍遍回忆这段恶心的经历?”林女士又气又委屈。从1月29日事发到2月1日,她多次上门沟通,可门店老板始终躲在幕后,始终不肯露面解决问题。
无奈之下,2月3日,林女士将自己的遭遇和消费记录发到了网上,提醒广大网友避雷这家店。
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事件很快引发热议,次日记者联系到该门店,工作人员才承认确有其事,还轻描淡写地解释:“刘某才来三天,还在试用期,没想到第三天就被警察带走了。”
一句“试用期”,就想把所有责任推得一干二净,如此敷衍的态度,让网友们纷纷怒斥。
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更让人震惊的是,这家推拿店并非无名小作坊,而是隶属于一家大型连锁集团,宣传资料显示,其签约门店超3000家,覆盖全国200多个城市。
如此规模的品牌,本该在人员管理、安全保障上层层把关,却连最基本的背景核查都没做,让有猥亵前科的刘某轻易上岗,将顾客的安全置于不顾。
从法律角度来说,根据《民法典》第1198条,经营场所的经营者对消费者负有安全保障义务,因第三人行为致害且经营者未尽到义务的,需承担相应补偿责任。
这家推拿店明显存在重大管理疏漏,既没核查技师背景,也没规范服务流程,事发后又拒不道歉、推诿责任,仅用“免费按摩”敷衍,完全违背了消费者权益保护的基本要求。
林女士完全可以依法要求门店赔礼道歉、赔偿精神损失,也能向市场监管部门投诉,追究其行政责任。
如今,刘某已被拘留,可林女士依然在等待。她要的从来不是什么免费按摩,而是门店一个诚恳的道歉,一个正视错误、承担责任的态度。
这起事件也给所有服务行业敲响了警钟:规模再大、门店再多,也不能丢了对消费者的安全保障责任,别让“试用期”成为逃避责任的挡箭牌,更别让消费者的信任,一次次被辜负。
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