平凡岗位上的不凡坚守：金水公厕保洁员的温情服务

大象新闻记者 夏萍 通讯员 宋贝珂 张娅楠

在郑州市金水区北三环普庆路边，一座不起眼的老式公厕，每天都迎来送往不计其数的市民。清晨赶路的外卖骑手、上班族、带着孩子的母亲……人们行色匆匆，却总能在这里收获一份意外的安心——地面干净明亮，空气清新无异味，厕间和小院里的绿植生机盎然。这一切的背后，是54岁的保洁员孟秀君日复一日的坚守，她用双手将这方寸之地，打理成了街角最温暖的“驿站”。

把公厕当成家，一尘不染是她的“面子”

孟秀君负责这座公厕的保洁工作已七年多了。在许多人看来，公厕保洁是一份又脏又累的活，但在孟大姐心里，这就是她的“一亩三分地”，是她的另一个“家”。

“既然干了，就要干好。公厕干净了，大家用着舒心，也是咱这座城市的‘脸面’。”孟大姐是这样说的，更是这样做的。每天清晨，天还没亮，她就来到岗位，开始了一天的工作：从清扫小院、擦拭围栏开始，到仔细清洁每一个厕位——便池、墙面、隔板、镜面、龙头，窗台，一处不落；最后整体拖洗地面，确保干爽洁净。人流量大的时候，她几乎“长”在了公厕里，实行“跟踪式”保洁，随时清理，时刻保持最佳状态。中午，为了不离岗，她总是自带简单的饭菜，在狭小的管理间里匆匆解决。

她的专业和认真，不仅体现在日常保洁上，更融入了细节管理。她自费购买了一些绿植，精心布置在厕间和门前的小院里。让这个原本普通的角落平添了几分生气与暖意。“看着这些花草，就像打理自己家一样，心里舒坦。”这抹随手打理的绿意，也成了往来行人眼中一份不期而遇的温柔。

方寸之地有温情，管理间变身“暖心驿站”

这座公厕，在孟秀君的打理下，不仅环境整洁，更充满了人情味。

遇到腿脚不便的老人、残疾人，她会立刻放下手中的工具，主动上前搀扶，细心引导他们使用无障碍厕位。看到携带幼儿、手忙脚乱的家长，她总会搭把手，帮忙照看孩子或物品。她的热心肠，让这个公共空间充满了邻里般的关怀。

渐渐地，这间小小的公厕管理房，功能超出了它的原本定义。它成了附近的“失物招领处”，孟大姐捡到过手机、钱包、钥匙、证件，每次都细心保管，想方设法联系失主。它也是临时的“求助站”，曾多次有与家人走散的老人、儿童在这里得到孟大姐的安抚，并通过她联系上焦急的家属。对于不少常客来说，这里不仅是一个如厕点，更是一个可以信赖的温暖角落。

“我就是想着，谁还没个难处？能帮一点是一点。”孟秀君的话语没有华丽的辞藻，却道出了服务行业最珍贵的初心：将心比心，为民便民。

平凡岗位见精神，匠心守护诠释城市温度

孟秀君的故事，是无数坚守在城市服务一线普通环卫工人的缩影。她没有惊天动地的壮举，却在日复一日的平凡劳作中，诠释了什么是“工匠精神”与“服务温度”。她把对工作的责任、对岗位的热爱，化作了窗明几净的环境和一次次主动伸出的援手，在方寸之地树立了爱岗敬业、无私奉献的榜样。

一厕一净关乎民生冷暖，一人一行见微知著。孟秀君的工作态度，正是公共服务领域专业精神与人文关怀相结合的生动体现。她不仅维护了公共设施的整洁与功能完好，更通过自身的善意与行动，提升了公共服务的“情感温度”，增强了市民的获得感与幸福感，于细微处点亮了城市的文明之光。

一座公厕，映照一座城市的温度；一位保洁员，擦亮一扇文明的窗口。孟秀君没有惊天动地的故事，却用最朴实的行动告诉我们：真正的服务，是把平凡事做到极致；真正的温度，是把陌生人当成家人。她守着这方小小的天地，也守护着这座城市最本真的善意与体面。