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过了腊八就是年,这话搁家政行业身上,那叫一个准。
现在全国各地的家政市场都炸了锅,保洁师的档期排得比春运火车票还难抢。你要是现在才想起来找人打扫卫生,对不起,要么加钱,要么等到大年三十后头。
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京东家政的订单量比平时暴涨10倍,擦玻璃、洗油烟机这些活儿,留守过年的保洁师档期已经全排到除夕了。美团那边更夸张,近两周“家政”这个词的搜索量环比涨了158%,“深度保洁”的搜索量直接飙升260%。南京快易洁家政的订单同比去年涨了60%,日均订单从200多单蹿到300单以上,节前一周预计突破450单。
这哪是爆单啊,这简直是“炸单”。
再看看价格,那更是水涨船高。100平方米的房子做个深度保洁,平时240到450块钱能搞定,现在得加40到90块的春节附加费,就这还得排队到腊月廿六才能上门。
往年家政市场多在春节前45到60天开始升温,今年提前了至少10天就进入旺季。这背后有几个原因在推波助澜。
首先是需求升级。过去年底保洁就是“老三样”:擦玻璃、扫屋子、清厨房,现在不一样了,大家要的是“一站式服务”。除了基础保洁,床垫除螨、窗帘清洗、厨房重油污处理这些专项服务的订单涨幅最猛。58到家的数据显示,窗帘清洗订单月环比增长近2倍,油烟机清洗涨了132%。更要命的是,收纳整理这种以前几乎没人问的服务,现在成了“新刚需”,订单涨幅高达85%到90%。
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其次是双职工家庭越来越多,大家没时间自己动手。很多年轻人选择直接订“全屋深度保洁+收纳整理”的组合套餐,擦玻璃、扫全屋、洗油烟机、除床垫螨虫一条龙搞定。这种省心的服务,正好戳中了年轻人的痛点。
还有个原因,是供给端跟不上。年底不少家政员要返乡过年,人手本来就紧张,需求又猛增,这就形成了卖方市场,出现供不应求的情况。为了留住人,各家公司都拼了命给补贴,南京快易洁从除夕前15天到正月初六,在岗员工每天能领100到150块的专项补贴。上海春节期间有超过100位保洁师留岗,预计每位都是满单状态,收入比平时涨50%。
有意思的是,今年不光一二线城市家政市场火爆,三四线城市和下沉市场的需求也猛得很。
58到家的数据显示,全国下沉城市服务需求量达到去年的3.3倍,泰州、淮安、东营这些地方表现尤为突出。云南曲靖的家政服务市场主体已经达到1019户,自去年10月起订单量就显著攀升。邯郸那边,主打擦玻璃的家政团队,四层住宅外围玻璃150块一单,从早忙到晚还接不过来。
这说明啥?说明下沉市场的生活服务消费习惯正在加速成熟。以前大家觉得请家政是高端消费,现在越来越多普通家庭愿意为专业服务买单。
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家政行业这些年变化挺大的。
首先是从业人员年轻化,很多保洁团队里90后居多,还有不少00后。这些年轻人不像老一辈那样只会干粗活,他们学得快、服务意识强,能干收纳整理、宠物照护这些新兴业务。
其次是服务越来越细分。除了传统的保洁、月嫂、育儿嫂,现在还有代管宠物、老人助浴、营养餐定制这些项目。58到家的数据显示,春节前上门喂养猫的订单量达到去年12月同期的9.2倍,宠物服务正逐步成为春节消费的常态需求。
再次是收入水平提升。江西有个叫陈芳的阿姨,以前做保洁一个月三四千,通过培训成为专业整理收纳师后,时薪80到120块,一个月能赚一万多。江苏徐州的保洁师丁还乡,春节前连续3个月收入超过万元。这份收入在三四线城市已经算不错了,不比外出打工差,还能顾家。
最后是线上化、智能化程度提高。现在不少家政公司借助“线上接单+智能派单”系统,居民动动手指就能预约,家政员也能就近服务。美团、58到家、京东家政这些平台,把供需双方连接得更紧密,提高了整个行业的效率。
虽然市场火爆,但行业痛点还是不少。最大的问题就是季节性用工荒。不少家政员要返乡过年,年底就到了用工荒的时间,春节期间法定节假日有4天需要三倍薪资,这样还是特别难找到合适的人。
其实是专业人才短缺。虽然整理收纳、儿童陪伴教育这些新兴服务需求旺盛,但真正有专业技能的人太少。
另外,服务质量参差不齐也是个问题。虽然大平台、正规公司有保障,但市场上还是存在不少“散兵游勇”,服务标准不统一,出了问题维权困难。
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家政市场年底爆单,表面上看是供需关系的季节性波动,往深了说,其实反映了几个趋势。一是消费升级,大家越来越愿意为专业服务买单,把时间和精力花在更有价值的事情上。二是就业观念转变,90后、00后不再把家政当成低端工作,而是把它当成一份正经职业,收入不比白领差。三是下沉市场崛起,三四线城市的消费能力和服务意识都在提升,这个市场的潜力还远远没有被挖掘出来。
对普通人来说,请家政早就不是什么新鲜事了,关键是怎么选、怎么用。提前规划、选对平台、明确需求,这样才能花钱花得值。对家政从业者来说,这是个好时代,市场需求旺盛、收入水平提升、职业认可度提高,只要肯学肯干,日子肯定越过越好。
各位大佬觉得呢?
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