别让探店视频沦为流量游戏场

黄梅阁

一条火锅探店视频引发的消费纠纷，意外掀开了网红探店背后的灰色产业链。据媒体报道，贵州紫云县的消费者在短视频平台看到博主推荐的“本地人私藏”火锅套餐，视频里色泽红亮的牛肉和博主夸张的吃相让人垂涎欲滴，可当消费者兴冲冲到店后，却发现食材分量缩水，口感平平无奇。这种“照骗”式的探店体验，如今正成为消费者权益保护的盲区。

经调查，这起事件背后是一家文化传媒公司在系统化运营。该公司从2023年起，同时运营9个探店账号，发布了4600多条视频，其中美食类占比超70%。这些视频有着惊人的相似度：从“性价比天花板”到“偷偷告诉你”，从“本地人私藏”到“老板不让外传”，标准化的话术模板被批量复制在不同店铺身上，仿佛流水线上的“广告复制品”。更耐人寻味的是，这些视频刻意规避“广告”标识，以“真实感受分享”为名行商业宣传之实。当消费者向市场监管部门投诉时，涉事公司试图用“服务费”为幌子掩盖商业推广的本质。这不仅侵犯了消费者的知情权，更破坏了市场公平竞争的规则。

这种隐性广告的泛滥，正在从多个维度扭曲正常的市场秩序。从消费者角度看，探店视频的“真实性”是信任的基础。当博主用夸张的表演掩盖产品的真实质量，消费者不仅为虚假宣传买单，更面临选择权被剥夺的困境——原本基于个人体验的分享，变成了精心设计的营销陷阱。从商家角度，部分中小餐饮店为了短期流量，默许甚至参与这种“剧本式”探店，将会给行业带来“劣币驱逐良币”的结果，使诚信经营的商家被挤出市场。从平台角度，短视频平台对这类内容的审核往往流于形式，既损害了用户的信任，也削弱了自身的公信力。

探店视频“变味”，本质上是流量经济下的信任危机。在算法推荐和流量变现的驱动下，内容生产者为了追逐点击率和转化率，不惜牺牲真实性。这种“流量至上”的逻辑，让原本基于个人体验的分享，变成了精心设计的营销工具。更讽刺的是，当消费者发现被骗后，往往面临维权困难——由于缺乏明确的广告标识，消费者难以证明自己受到了商业宣传的误导；而平台方则以“用户自主选择”为由推脱责任。

要破解这一困局，需要多方合力构建良性生态。监管部门应完善对网络广告的界定，明确“隐性广告”的认定标准，对违规行为加大处罚力度。例如，可参照《互联网广告管理办法》，要求探店视频显著标注广告信息，否则不予推荐或下架处理。平台方须建立更严格的审核机制，利用技术手段识别标准化话术和虚假内容，对违规账号进行封禁或限流。同时，平台应承担起社会责任，通过算法优化推荐真实、有价值的探店内容，而非单纯追求流量。消费者则要提高警惕，对过于夸张的探店内容保持怀疑，遇到虚假宣传及时举报。

探店视频本是消费者与商家的桥梁，却因“隐形广告”异化为信任“断桥”。唯有法律、平台与消费者形成合力，才能真正构建起一个让消费者放心的“云探店”环境，而不是充满套路和陷阱的“流量游戏场”。