【看点】广州“就医无感支付”破解就医群众排队缴费难题

“以前看病最怕排队缴费，现在看完医生，直接就能去拿药了。”在广州医科大学附属第二医院就诊的周女士体验了就医无感支付服务，医生开具处方后，她不用前往收费窗口，也无需掏出手机操作，直接前往药房等候。不一会儿，她的名字便出现在取药屏上。手机账单显示，本次药费共50多元，医保统筹报销后，医保个人账户划走约11元，与窗口缴费费用一致。

从“排队缴费”到“无感支付”

近年来，广州医保以破解群众就医缴费排队时间长为“小切口”，深化“数智医保”创新，大力推进就医无感支付工作，以“数据跑路”代替“群众跑腿”，免除群众就医排队或手机操作缴费环节，实现医保“秒报销”、缴费“免排队、零操作”的新体验。经过4年多的探索实践，取得明显成效。一是服务人群广，覆盖广州医保、异地医保、非医保人员，并延伸至港澳台及外籍人士。二是接入机构多，已覆盖市内三级公立医疗机构，并拓展至就诊量大的二级及基层医疗机构。三是应用场景全，支持普通门诊、门特病种、住院（含押金）等所有就医场景。截至2025年12月，已有260家医疗机构上线服务，签约人数超400万，交易金额超5.6亿元，获得群众广泛认可。

依托医保码快捷绑定指定账户

就医群众可通过“广州医保”微信公众号、银联云闪付App等渠道签约开通就医无感支付，支持全流程线上“秒申秒批、即领即用”，一次签约即可在所有开通服务的医疗机构使用。已签约群众在挂号时确认使用该服务，医生开具处方前再次确认是否使用无感支付，确认后即完成医保报销及个人缴费结算，结算结果实时推送至群众手机，避免其缴费排队、来回跑腿的烦恼，也打消了资金安全的顾虑。

一人办理，全家共享

签约群众可关联本人父母、配偶或子女信息开通“亲情付”，为家属远程代付医疗费用。“就医无感支付在我带娃看病时真的帮了大忙！”职场妈妈邱女士表示，无感支付不仅节省带娃看病的时间，更将家长从手忙脚乱的窘境中解放出来，就医体验得到极大提升。“有时工作忙，需要老人带孩子看病，也不用为缴费操心，我省心，他们也轻松。”

打造“智慧医保”生态

广州市同步实施了医保移动支付服务，截至2025年12月底，全市已有277家医疗机构开通医保移动支付，与就医无感支付、扫码（医保电子凭证）支付共同构成便民、多元的医保便捷支付体系，更好满足不同群体的就医习惯与需求。下一步，广州医保将持续拓展场景、优化体验，推动医保服务更智能、更便捷、更省心。

信息来源：国家医保局

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