春节前后担心找不到保姆？家政企业多举措保供，上海供需基本保持平衡

随着2026马年春节日益临近，上海家庭对节前房屋清扫、春节期间养老照护、母婴护理等家政服务的需求愈发迫切。春节家政市场是否会出现“用工荒”？供需关系能否平稳衔接？记者从2月4日召开的2026年春节上海家政服务市场保障工作新闻通气会上获悉，经综合研判，2026年春节期间我市家政服务市场人员储备较为充分，调剂协作联动高效，供需基本保持平衡。市商务委已会同市家庭服务业行业协会遴选出包括16家员工制家政企业在内的117家保供企业，储备家政服务人员11000余人，全力保障春节期间家政服务供应。

家政服务与市民生活密切相关，特别是春节期间家政服务市场供给情况历来备受关注。从目前态势来看，2026年春节期间上海市家政服务市场人员储备较为充分，调剂协作联动高效，供需基本保持平衡。在需求端，居家养老和母婴护理等基础保障型服务仍是刚性需求，全屋深度清洁、专业收纳整理、高端家电清洗等服务预计在节前会迎来一波集中需求高峰。在供给端，大部分家政服务机构已进入春节保供模式，结合市场需求，通过科学规划提前筹备，实现人员配置与服务需求精准匹配，“保姆荒”现象有望得以缓解。

像居家养老服务和母婴育婴护理等“一老一小”刚需服务始终是“春保”工作的保障重点。一批以提供“一老一小”照护为主的家政服务机构已提前进行了供需双向排摸，做好服务预案和人员储备，确保刚需服务供给。佳禾家政的负责人介绍：“我们春节在岗位的月嫂有333人左右，育婴师有700人左右。”

另一方面，部分家政服务机构针对深度清洁、整理收纳、家电清洗等服务需求旺盛的特点，推出梯度优惠服务套餐，引导市民享受错峰优惠服务。同时开放春节服务预约通道，推出保洁、母婴护理等专项套餐，延长服务时段，设立绿色应急通道，并利用持证上门、GPS定位、实时评价监督手段，确保家政服务质量。

值得一提的是，部分家政服务机构还注重技术赋能，运用大数据预测需求，借助AI智能派单、线上预约支付、视频验收、智能客服等数字化手段，提升运营效率。

和姆尼养老服务有限公司相关负责人表示：“我们将优先保障失能、半失能、独居、认知障碍等重点长者群体，实行‘1名在岗护理员+1名应急替补员’双岗绑定，确保助餐、助浴、助医、紧急救援等核心服务不中断；对可暂缓的非刚需服务（如深度保洁），引导客户错峰预约，节后优先安排。同时，依托公司‘智享养老’平台，优化服务派单逻辑，就近调配家政员、护理员，减少跨区域奔波耗时；通过智能监测设备，减轻护理员工作压力，同时让家属实时掌握长者状态，降低服务焦虑。还将联动社区居委会、街道养老服务中心，摸清辖区重点长者清单，开通24小时应急服务热线；联合社区志愿者补充人力，筑牢民生兜底防线。”

据了解，所有保供企业均已在“上海家政服务综合管理平台”备案，并向社会公布服务热线、经营地址、服务种类和服务区域等信息，全力保障春节期间家政服务供应。

同时，对于愿意留岗的家政服务人员也将强化激励。部分家政服务机构通过发放节日红包、食宿补贴、报销返乡路费、免费体检、组织年夜饭等暖心福利，并配合错峰休假安排，有效激励家政人员留沪服务，稳定节日在岗规模。这样的激励措施也是切实有效的，鲸致生活总经理刘颖表示：“目前统计，今年的留存率是好于去年的，到腊月二十三的留存率有83%，春节期间的留存率有40%，高出去年10%。”

上海市商务委员会一级巡视员、副主任刘敏表示，市商务委要做好行业服务指导工作，会同市家庭服务业行业协会推广优秀家政服务机构在留岗激励、数字化赋能等方面的先进经验做法，进一步加强与长三角周边城市行业协会联动，提升资源配置效率和服务人员供给储备，为上海市提供“放心、省心、暖心”的高品质家政服务。