从银发商店看养老管理师，新职业助力老年友好社会

最近，上海普陀区新开了一家“银发商店”，短短两周就成了老年人口口相传的“网红打卡地”。一位93岁的老人带着剪报和地图，换乘两趟地铁也要来一探究竟。这家店之所以火，是因为它打破了传统老年用品店冷冰冰的刻板印象，不仅卖时尚的拐杖、轻便的健步鞋，还能体验外骨骼机器人。

开业两周，产品销售额就突破了30万元，适老化改造等服务意向订单更是超过了55万元。这背后反映出一个新趋势：新一代老年人不再满足于凑合用，他们追求品质、美观和体验，而且这种消费往往不是孤立的，而是嵌入到了家庭消费场景中，子女在购买决策中扮演了重要角色。

不过，虽然市场热闹，但真正能打通供需两端并不容易。正如华东师范大学老龄研究院执行院长吴瑞君所言，银发经济不能窄化为“老人生意”，好的设计应该润滑代际关系。在这家银发商店里，我们看到了这种尝试，比如工作人员会耐心地帮老人解读政策，解释适老化改造补贴怎么用，或者帮老人调试助听器、外骨骼机器人。很多老人来了三四次才下单，因为像电动床、外骨骼这类产品，需要充分的体验和专业的指导。

这就暴露了行业的一个痛点：随着老年人需求从生存型向发展型转变，市场急需既懂产品又懂服务，还能跟老人打成一片的专业人才。目前我国养老服务潜在人才需求高达1000多万，但现有从业人员只有30多万，且普遍存在年龄大、学历低、专业能力不强的问题，难以满足日益增长的多元化、多层次护理需求。

为了填补这一巨大的人才缺口，养老管理师这一新职业正逐渐走进大众视野。这可不是简单的保姆或护工，而是在各类养老服务机构、社区及相关企业中，从事运营管理、质量控制、资源协调的专业管理人员。一名合格的养老管理师需要掌握三大核心能力：一是老年医学基础知识，懂老人的身心特点和慢病管理；二是养老服务管理能力，能搞定机构运营、质量风控这些复杂事务；三是数字化与AI应用能力，能玩转智慧养老系统，用科技手段提升服务效率。他们是连接老年群体与科技产品的桥梁，也是保障银发经济高质量发展的关键力量。

从就业前景来看，养老管理师可谓是朝阳职业。国家统计局数据显示，截至2025年底，我国60岁及以上人口已达3.2亿人，占比23%，已经迈入中度老龄化社会。预计到2035年左右，这一数字将突破4亿，进入重度老龄化阶段。面对如此庞大的群体，市场对懂护理、医学、康复、心理学以及数字化管理的复合型人才求贤若渴。无论是在像“银发商店”这样的创新商业体，还是在传统的养老机构、社区服务中心，养老管理师都将拥有广阔的职业发展空间。

对于想要投身这一行业的人来说，一个好消息是，养老管理师职业能力水平考试的报名即将开始。这项考试面向全社会开放，将在全国35个直辖市、省会城市及经济发达城市设置考点，方便各地考生参与。考试分为初级、中级和高级三个等级，考生可以通过养老管理师考试网进行报名。为了帮助大家备考，官方教材《养老服务管理理论》和《养老服务管理实务》将在报名后免费邮寄给考生。具体的考试安排将在近期公布，有兴趣的朋友可以密切关注官网动态，抓住这一职业发展的黄金机遇。

养老管理师人才的培养，不仅仅是为了解决就业问题，更是为了构建一个更有温度的老年友好社会。正如专家所说，银发商店不仅是销售渠道，更是老年友好社会的温度计。同样，一位专业的养老管理师，不仅能让一位老人的早晨变得更轻松，更能通过专业的服务减轻一个家庭的焦虑。随着银发经济的深入发展，我们需要更多这样的人才，用专业的服务去填补科技与老人之间的“最后一米”，让每一位老年人都能享受到有品质、有尊严的晚年生活。