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【太平洋汽车 汽车动态】日前，从广汽埃安官方获悉，埃安高管及技术团队与车主展开了一场面对面的深度对话，主要围绕产品规划、功能优化、服务流程、未来规划等维度展开交流。据了解，昊铂埃安BU未来2-3年内将推出超过30款新车型及改款车型，包括会有更大尺寸SUV和15万级纯电MPV。
在产品规划方面，埃安产品规划负责人表示：更大尺寸SUV和15万级纯电MPV等产品已纳入开发计划，将持续结合用户调研推进落地。值得关注的是，此前广受好评的埃安i60，正是基于用户反馈打造，从而实现上市首月销量破万辆的好成绩。
在产品功能方面，针对车主提出的“哨兵模式”“胎压显示优化”等具体需求，软件与技术团队负责人现场回应，明确相关功能将通过后续OTA升级实现。
在用户生态方面，针对近期广受欢迎的埃安UT super永冲锋版，车主询问是否提供相关个性化选装。用户运营团队表示，埃安商城已上线“永冲锋”系列全车彩绘膜，未来将结合用户偏好持续丰富个性化产品。
针对用户反映的服务优化需求，相关负责人系统介绍了即将实施的“分层预约、物理分流、流程优化、数字调度”一体化解决方案，通过设立专属通道、优化服务动线、升级服务流程与智能系统，切实提升用户到店体验。
目前，埃安与昊铂的服务网络正在稳步融合，已完成254家服务网点的整合升级，覆盖全国147个城市，用户可在同一门店体验到埃安“国民好车”与昊铂“精英座驾”的双重服务保障。
据官方表示，在“番禺行动”的指引下，昊铂埃安BU通过全面落实IPD与IMPS体系，将用户声音系统化融入从需求洞察、产品定义到研发、生产交付与服务的全价值链，以全周期、高效率、有温度的服务体验夯实赢得用户信赖。（文：太平洋汽车 吴启星）
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