15000件公证背后的民生温度与营商力量：规范优质，温暖前行

杨浦公证处全面发挥公证职能，扎实开展“公证规范优质”行动，服务民生，助力优化营商环境，2025年全年办理各类公证案件近15000件。

01

“小窗口”点缀“大民生”

以温暖底色铺就惠民长卷

开展“公证规范优质”行动，出台系列便民工作举措，包括本部窗口提供“中午不打烊”延时服务、设立客服部归口管理投申诉，推行“容缺受理”、拓宽“跨省通办”公证事项范围、试行不动产继承+登记“全程网办”等，切实推动服务从“高效”向“优质”升级。“一张身份证办理继承公证”案例获评“2024 年度上海公证优秀案例”。主任洪恩荣获“公证提质增效三年行动表现突出个人”，获司法部通报表扬。

2025年，杨浦公证处办理继承公证4200余件，遗嘱公证770余件（免费遗嘱为200余件），充分发挥了上海市“家事公证服务品牌示范机构”效用。依托“蔡煜工作室”，全面开展综合家事法律服务，不断提升品牌影响力。“蔡煜工作室”从传统的“公证办理者”转型为主动的“纠纷化解者”，探索出一套以公证调解为核心，融“法、理、情”于一体的家事纠纷源头化解新路径，实现“案结、事了、人和”，打造家事“老娘舅”新形象。

借助大数据平台及“随申办”亮证功能，实现户籍、房产、婚姻等信息在线核查。携手区自然资源确权登记事务中心，依托“一网通办”平台“全网通”功能，实现“继承公证+不动产转移登记全程网办”。

关注涉老领域公证业务，贯彻新修订的《上海市老年人权益保障条例》精神，切实推动落实意定监护制度。联合区民政局及区内律所，主动走访养老机构，共同研讨家事领域法律服务协同路径。

02

"精准方案"赋能"企业发展"

以高效服务优化营商生态

迭代升级“四双一”利企服务机制，优化“涉企服务专窗”、进一步畅通“绿色通道”。依托企业服务等四个专门领域团队，为企业提供“清单式”精准服务，打造“一企一策”专属方案，并为特殊场景提供“公证上门”移动服务，实现服务从“普惠供给”到“价值共创”的跃迁。2025年，累计精准办结涉企公证近600件，服务满意度持续领跑。

率先探索“调解+公证”赋强联动新路径，依托“智慧公证一体化平台”内置远程视频系统，为涉企纠纷调解协议办理远程赋强公证开设“专属通道”。

聚焦企业“走出去”跨境公证需求，推出“公证+海牙认证代办”无缝衔接服务，助力上海企业在国际舞台上行稳致远。

03

"公益初心"融入"社区脉搏"

以专业服务彰显公证温度

在“3·5学雷锋日”、八一建军节、重阳节、宪法宣传周等重要节点，组织公证人员深入军休所、街道社区、公园等开展公证法律知识普及活动，累计接待群众咨询100余人次，发放公证宣传折页300余份。常态化对接老干部局、残联、杨浦军休中心等单位，每月提供形式多样的公证法律咨询服务，并定期举办公证专题培训讲座。

持续为符合条件的困难群众、老年人、残疾人等特殊群体减免公证费用，开辟绿色通道，提供上门办理等便民服务。通过加强与街道、法律援助中心等的协作，切实保障弱势群体的合法权益，全年累计承办法律援助公证事项40余件，减免费用近10万元，取得良好社会效益。