上海信投智科携手WPS 365破局企业级AI应用难题

近日，在 WPS365AI协同办公上海峰会上，上海信投智能科技股份有限公司副总、首席人工智能专家刘红发表主题分享。该公司凭借与金山办公的合作实践，交出企业级AI问答准确率稳定在95%以上、智能投标助手大幅提升资源整理效率的亮眼成绩单，探索出一条“在生产中治理、在协作中沉淀”的数字化建设新路径。

作为上海市信息投资股份有限公司旗下子公司，上海信投智科以数据智能与应用智能为核心，聚焦数字监察、智能交通、医疗健康、国资国企数字化转型等领域，是面向行业的人工智能工程化服务商。在服务客户的过程中，该公司发现，许多组织不缺系统与数据，但大量制度文件、技术文档、项目资料和业务台账以非结构化形式分散存在，难以形成统一、可复用的知识体系，这成为制约AI应用深入落地的关键因素。

“当模型不再稀缺，真正决定企业AI能走多远的，是数据本身。”刘红指出，当前企业级AI应用的瓶颈往往并非模型能力不足，而是缺乏高质量、可被AI理解和调用的知识基础。若数据仅停留在存储层面而未经过系统治理，AI应用很容易停留在通用问答或演示层，难以进入业务和管理的关键环节。

基于高质量、可持续的数据资产是企业核心价值的判断，上海信投智科形成以“企业大脑”为核心的技术思路。企业需要一个能够在日常工作中持续运转的“数据飞轮”，通过信息系统集成和数据治理手段，对企业私域数据进行统一梳理和结构化处理，将分散的非结构化信息转化为来源可溯、结构清晰、可持续演进的知识资产，再引入智能体能力，为AI应用提供稳定、可信的认知底座。

在技术层面，上海信投智科实力雄厚，拥有29项专利、151项软件著作权及3项商标，被认定为上海市级技术研发中心和企业技术中心。2025年，该公司启动与金山办公的合作，推动数据治理与知识管理的工程化落地，提升AI应用的稳定性与可交付性。

协同办公平台被视为知识沉淀的重要入口。上海信投智科选择用WPS 365打造一站式AI协同办公平台，将日常办公、多人协作、文档管理与AI能力整合在同一平台，让知识整理与规范自然融入日常办公过程，实现“在生产中治理、在协作中沉淀”。

在具体应用层面，上海信投智科将 AI 优先落地在高价值、强专业的业务场景。以智能投标助手为例，该系统通过对企业历史标书、案例、产品与人员信息等数据进行结构化整理，结合WPS 365中沉淀的文档知识，完成资源匹配与文本生成，显著降低人工整理成本。

在服务制造业客户的过程中，这一思路进一步落地为“AI问知问数”典型应用场景。围绕设备运维、质量管理、生产分析等高频需求，上海信投智科通过系统集成与数据治理，将制造企业内部的技术文档、工艺规范、历史数据和管理制度统一纳入知识体系。基于WPS 365平台沉淀的文档和数据，AI可在授权范围内实现对知识的综合检索与分析，支持工程人员通过自然语言“问知识、问数据”，快速获取可追溯的业务信息和分析结果，整体问答准确率稳定保持在95%以上，显著降低信息查找和重复分析成本，提升决策效率。

“当沉睡的数据被真正唤醒，AI才能从工具升级为组织能力。”刘红表示，这类实践的价值不仅体现在单点效率提升上，更在于推动客户组织从“依赖个人经验”向“依托系统能力”转变。当知识能够被持续沉淀、经验能够被系统继承，人工智能才能在不同业务场景中稳定发挥作用。

围绕这一趋势，上海信投智科将继续携手金山办公，通过信息系统集成、数据治理与平台化协同，帮助客户构建可持续演进的智能化能力框架。随着智能体技术不断成熟，AI将在更多业务场景中承担起“能力放大器”的角色，而能否形成高质量、可持续运转的知识治理体系，将成为这一进程走向深入的关键。

原标题：《上海信投智科携手WPS 365破局企业级AI应用难题》

栏目主编：何易 文字编辑：周洁瑜

来源：作者：文汇报 芮锡培