春运列车上，电务青年身穿黄色工作服“客串”乘务员

极目新闻记者 潘锡珩

通讯员 徐玥 邵泽军

实习生 黄真真 金芷瑶

为应对春运期间庞大的客运需求，武汉电务段、襄阳电务段共抽调近120名青年职工，组成临时乘务队伍支援客运一线。这些平日与信号设备打交道，在“幕后”守护铁路安全的电务青年，平均年龄在25岁，他们将在这个春运暂时转换角色，走上“台前”服务旅客，为春运贡献青春力量。

2月2日23时，襄阳站K4352次临客列车旁，22名襄阳电务段的00后青年乘务员身着黄色防护服笔挺伫立，开启了春运首趟值乘工作，也正是拉开该段五年来首次由青年职工集体承担春运临客乘务工作的序幕。

为助力青年职工快速完成身份转变，襄阳电务段主动与兄弟单位协同联动，推行“线上+线下”融合培训模式，在空车体开展实战化教学，由经验丰富的列车长、资深乘务员开展传帮带，从车门安全开闭，到旅客引导服务，再到执法记录仪规范使用等实操要点，各环节均进行手把手教学，使青年职工快速提升业务能力。

“第一次站在车门口迎接旅客，既紧张又新奇。”襄阳电务段柯霄汉作为小组长，坦言尽管从培训中学了很多，但真正上岗后还是感觉到不小的压力。“幸好师傅一直在旁边指导，心里踏实多了。我们年轻人学习快，一定能把这项任务完成好。”

列车长李开勇看着这些朝气蓬勃的面孔，倍感欣慰：“第一次出勤难免紧张，但相信这些年轻人能很快独当一面，为旅客平安、有序、温馨出行贡献青春力量。”

由武昌站开往应城站的K8112次列车上，担当乘务工作的则是武汉电务段的17名青年职工，平日里与信号机、仪表数据、电路图为伴的“理工男”，化身服务旅客的乘务员，在春运大幕拉开之际，开启了一场意义非凡的跨界支援。

从幕后技术岗走向台前服务窗，角色切换意味着全新挑战。

“看着旅客们带着笑容顺利上车、安心落座，再忙再累都觉得值，心里特别踏实。”武汉电务段青年职工郑榆桐一边整理着旅客的行李架，一边笑着说道。作为有过国庆临客乘务经验的“老兵”，此次再度出征，他的服务愈发娴熟周到。“小伙子们服务特别主动，虽然能看出些许紧张，但这份认真劲儿和热情劲儿特别打动人！”乘坐K8112次列车的张女士对这些“跨界”乘务员竖起大拇指地称赞道。

“组织技术人员参与春运乘务工作，既是缓解客运运输压力的务实之举，更是锤炼青年职工综合能力的宝贵契机。”武汉电务段副段长朱勉志说道。这群电务青年是第一次变身客车乘务员，可能专业性稍欠，但服务热情高，他们穿着特有的亮黄色制服默默守护着每一位旅客的温馨归家路，成为春运画卷中一道别样的风景线。

（来源：极目新闻）