湖北
记者：李晨 通讯员：刘国红 刘迎凯
“真是太感谢你们了！要是孩子出点什么事，我们真的不知道该怎么办！”2月2日中午，在武汉777路公交保利心语站，看到两个孩子平安下车，父亲激动地向司机连声道谢。这场环环相扣的爱心接力，展现了武汉公交人细腻敏锐的责任心与高效协同的守护力。
当天11点左右，两个小朋友从雄楚大道丁字桥站登上777路公交车，很快就引起了驾驶员何贵玉的注意。车辆运行一站后，凭借多年行车经验，何师傅主动询问孩子是否清楚目的地。男孩回答“到终点站”，何师傅便细心叮嘱他们途中不要随意下车。
就在何师傅准备继续发车时，车载智能调度系统传来消息：“有两名小孩独自上了777路，请驾驶员查看是否在车上。”何师傅立即起身，走出驾驶室为两个孩子拍照，并发至车队工作群核对。确认正是走失的兄妹后，他同步接到车队通知：孩子父亲将在野芷湖西路保利心语站接回孩子。
原来，两个孩子放假住在爷爷家，因想念父母，悄悄商量“独自回家”。爷爷发现后急忙追赶，却因脚步不及，眼看他们跑上了公交车。老人随即拨打公交热线，联系上777路调度室。站长迅速启动协同机制，通过调度系统发出寻人提示，一场跨车厢、跨站点的爱心联动就此展开。
“知道家长在保利心语站等，我心里便踏实了。”何师傅说。在后续行车中，他不仅通过车内后视镜持续关注孩子动态，每到一站还口头提醒他们坐稳。约三十分钟后，车辆抵达保利心语站，何师傅一眼看见在站台焦急等待的父亲，经仔细核实身份，才放心地将两个孩子交到家长手中。
“从驾驶员察觉异常，到车队迅速响应，再到平安交接，每个环节都体现着车队的专业与温度。”777路相关管理人员表示。近年来，武汉公交持续完善“人防+技防”服务体系，依托智能调度平台与一线人员敏锐观察，多次成功守护乘客出行安全。
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