腾讯冤枉啊！网友错把元保当元宝，找后者退保费

活久见！微信竟然对“亲兄弟”元宝下手了。

2月4日，微信平台发布公告称，近期收到用户针对元宝的反馈和投诉，元宝相关春节营销活动存在通过“做任务”“领红包”等方式诱导用户高频分享链接到微信群等场景，干扰平台生态秩序、影响用户体验、对用户造成骚扰。

经研判，微信对元宝的违规链接进行处置，限制其在微信内直接打开，措施即日起生效。

按照这份公告的说法，元宝被限制，并不是红包本身的问题，而是诱导分享行为过度刷屏的问题。

有趣的是，微信此次限制的对象，并非外部应用，而是腾讯自己最近倾力扶持的AI应用——元宝。

与此同时，被大哥“封杀”的元宝，竟然还曾被人误当作保险平台元保，要求退回莫名其妙扣掉的保费。

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一场还没打完的红包大战

如果只从业务成熟度看，微信的这次出手并不意外。

作为拥有十几亿月活的超级平台，微信一直以用户体验为主。

但若把视角拉长到腾讯整体战略，这一刀，多少还是有些下得去手。

元宝并非普通新产品，它可是腾讯最近着力培养的“亲儿子”。

1月25日，元宝发布《关于春节分10亿现金的通知》，宣布将在2月1日开启新春活动，用户上元宝App分10亿现金红包。

一天后，在腾讯年会上，腾讯董事会主席及CEO马化腾亲自为元宝“站台”。

他在会上表示，希望元宝红包活动能够重现当年微信红包的盛况。

2月1日零点，腾讯“上元宝，分10亿”活动正式上线。

这一活动将持续至2月17日，核心玩法包括“主会场抽红包”和“祝福语红包”，用户最高可领取万元现金红包。

撒钱效果立竿见影。活动开始当天，网友一觉醒来发现不少微信群已被元宝红包刷屏。

为了薅到大厂的羊毛，微信上还有人专门建了红包互助群，还提供抢红包攻略。

结果是，元宝登上中国区App Store免费应用榜榜首，如今紧随其后的是抖音精选、蚂蚁阿福、汽水音乐和豆包。

但也正是在这一轮元宝红包链接扩散中，微信在公告中提到的问题出现了。

今天，不少用户发现，微信群里的元宝红包链接已无法正常打开。

对于最新举措，认证为微信公关总监的微博账号“微信粥姨”在今天上午发文称：“用户体验第一，一视同仁”，并配了一张“我发起疯来自己都打”的表情包。

同时，元宝官方表示：“元宝正在紧急优化调整分享机制，我们将尽快上线，确保用户抢红包体验。”

可以看到，腾讯处置元宝链接，并非“兄弟内讧”。更准确地说，这是腾讯在平台治理与战略试错之间的一次自我制衡。

值得注意的是，春节AI红包大战中，参与者并非只有元宝。

1月25日当天，百度宣布启动2026年春节红包活动，总金额达5亿元，活动将持续至3月12日。

据悉，除在百度APP内通过AI互动、集卡等玩法发放红包外，百度还将文心助手纳入红包体系，通过多种春节创意玩法引导用户在该AI应用内参与领取。

2月2日，阿里千问也宣布30亿元“春节请客计划”，预计于2月6日上线。

春节期间，千问App将联合盒马、飞猪、大麦、淘宝闪购、天猫超市等阿里系平台，以免单和高额红包的形式，邀请用户“吃喝玩乐”。

另外，字节跳动则早早绑定央视春晚，旗下火山引擎于去年12月底官宣成为2026年春晚独家AI云合作伙伴。

届时，字节的豆包智能助手或将在春晚配合上线多种互动玩法。

目前看来，AI应用争夺新用户，已经进入真金白银阶段。

元宝被限制，并不意味着撤退，而是提醒这场战争，不能无视平台边界。

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腾讯元宝被要求退保费？

就在元宝忙着应对微信限制之际，小编刷朋友圈发现有高校教授发帖表示，元宝曾无意间坑他购买保险。

乍一看，这个问题令人摸不着头脑。元宝不是AI应用吗？怎么和保险扯上关系了？

之后，这名教授又补充评论称：“元保，不是元宝。搞混了”。这么说来，坑他的并非腾讯元宝，而是卖保险的元保。

除了该教授，小编还发现社交媒体上有人发帖询问：“腾讯元宝怎么退保险费？”

在这条发布于2025年4月的帖子下，不少网友留言称，自己或家人在不知情的情况下被自动扣费投保。

评论内容显示，有人一次被扣3笔，一笔100多元，有人连续7、8个月都被扣款。

有人称自己通过打元保客户电话，在扣了30%手续费的情况下退了款。

也有人表示，“我老公看小说不小心买了个元宝，后面生病还是报了2万多块钱。”

事实上，关于元保保险莫名投保、自动扣费的争议，并非新鲜事。

早在2022年11月，《红星新闻》就曾报道，黑猫投诉平台上针对元保的投诉已达846起，集中在误导老人买保险、莫名扣费等问题。

截至目前，在上述平台上针对元保的投诉量已升至1211起。

今年1月底，《重庆法治报》披露的一起案例尤为典型。

重庆市民胡先生在清理支付宝账单时发现，2024年10月9日至2025年3月9日，账户连续7个月被元保公司自动扣款。

这些扣款涉及泰康保险、国任保险承保的两款元保关爱系列保险，累计扣费1503元，而胡先生本人及家属均未投保。

最终，在胡先生明确表示将向监管部门投诉后，元保于2026年1月13日将1503元保费原路退还。

尽管在媒体的参与下，胡先生要回了保费，但其索要投保原始证据无果。

从公司背景看，2019年成立的元保并非小玩家，除了互联网大厂出身的创始人，合作伙伴也不简单。公司官网显示，其合作伙伴包括泰康在线、中华保险、中国平安财产保险、众安保险、太平洋保险及中国人民保险。

元保跟腾讯元宝一样，也处于AI浪潮中，不过元保是基于大数据和AI技术为用户精准匹配保险产品。

其运营主体为元保保险经纪(北京)有限公司，成立于2005年10月。

2020年6月，元保收购了这家北京公司，获得全国性保险经纪牌照，随后进军互联网保险行业。

元保创始人方锐出身网易，创办元保前曾在网易工作17年，担任过网易集团副总裁及集团技术部负责人。

2021年5月，元保宣布完成近10亿元人民币C轮融资，由源码资本领投，凯辉基金及老股东山行资本、北极光创投、启明创投、SIG跟投。

2025年4月，元保成功登陆美国纳斯达克，股票代码YB。

财报显示，公司2025年第三季度营收11.58亿元，净利润3.70亿元，季末现金储备37.50亿元。

这个季度，元宝新保单数量达800万份，同比增长41.8%。

截至2026年2月3日美股收盘，元保报19.05美元/股，总市值8.78亿美元(约合人民币60.91亿元)。

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结语

整个看下来，令消费者不满并要求退保费的，并非腾讯元宝，而是做互联网保险业务的元宝。

不过，当“元宝”“元保”这样的近似名称在信息洪流中频繁出现，普通用户可能会被迷惑，将两者混为一谈。

就像上文提及的帖子，有人明确评论是“元保保险”，但也有人打出了“腾讯元宝”的名字。

在这样的事情中，腾讯元宝完全是被误伤了。这一波，元宝实惨。