安徽
近日，在第二十三次全国门（急）诊管理学术年会案例评选中，阜阳市妇女儿童医院门诊部报送的案例《适儿服务升级——打造儿童友好医院门诊新范式》荣获“杰出门急诊管理案例奖”。该奖项由中国医院协会门（急）诊专业委员会组织评选，标志着该院在创建“儿童友好”医院方面取得的成就获得了专家们的高度认可。
杰出门急诊管理案例奖
本次年会以“创新、提升、发展”为主题，面向全国征集智慧服务、人文关怀、医疗效能与安全等领域的优秀案例，共吸引３００余个项目参与角逐。该院案例由门诊部护士长闫莉牵头组织，围绕“儿童友好”核心理念，系统展示了该院在门急诊服务模式升级中的创新实践与突出成效。
适儿服务：一米高度看世界。项目直面儿童就医中常见的恐惧、焦虑等现实痛点，以“一米高度”的儿童视角推动服务重塑。通过流程再造、智慧赋能、环境营造、管理强化等多维举措，创新构建了“四大服务中心”，打造线上线下融合的一体化服务流程，并以童趣化空间、游戏化互动、家庭一体化服务等形式，显著缓解患儿就诊压力，提升就医体验与配合度。
此次获奖，是对该院长期以来坚持“以患者为中心”、持续推动服务提质与高质量发展的充分肯定。未来，该院将继续深化“儿童友好”服务内涵，拓展服务外延，推动医疗服务从“以疾病为中心”向“以健康为中心”转变，不断优化流程、创新模式，为儿童提供更加安全、便捷、温馨、高效的高质量医疗照护，为健康中国建设贡献“阜阳妇儿”力量！（叶露露）
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