编辑|乔
比赚钱更难的,是守住本心!
商界从不缺身家百亿的大佬,却少有人像刘强东这样。
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620亿身家的他,始终记得乡亲们凑500元、76个鸡蛋送他求学的恩情。
如今他早已功成名就,却依旧用实际行动给企业家上着最生动的一课。
而他这堂课,无关商业模式,只关乎“做人”的根本。
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滴水之恩当涌泉相报
过了腊八就是年,对于江苏宿迁来龙镇光明村的村民来说,每年这个时候最盼的,除了团圆,就是刘强东的年货车队。
2026年腊八节当天,满载着超万件年货的车队准时进村,能识别方言的大屏AI手机、微波炉、米油米面应有尽有,甚至还有血糖仪、筋膜枪这些贴心的健康设备。
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可能有人会说,不就是送点东西吗?
对于身家几百亿的人来说,这不过是九牛一毛,可刘强东对老家的这份心意,已经坚持了十几年。
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早在2015年春节,他就专门回村,给全村650多位60岁以上的老人每人发了一万元红包。
2018年,又给村里的留守老人送去装满鸡鸭鱼肉和家电的大礼包。
2024年、2025年春节,年货更是一年比一年丰富。
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有人质疑:“现在农村条件好了,谁还缺这点东西?”
可这些对于村里的老人来说,这根本不是东西多少的问题。
这是走出村子的孩子对家乡的牵挂,是逢年过节有人惦记的温暖。
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为什么刘强东偏偏对老家这么上心?
其实答案很简单,因为他是从这个村子里走出去的苦孩子。
小时候家境贫寒,父母靠驾船为生,他能考上人大,离不开乡亲们的帮衬。
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在他心里,这些不是恩情,而是刻在骨子里的乡情。
现在很多企业家也会做慈善,但大多是搞大型捐赠、开新闻发布会,恨不得全世界都知道。
可刘强东给老家送年货,从来都是低调进行,直到村民们广而告之才被外界知晓。
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这两种方式,孰真孰假,其实老百姓心里都有杆秤。
而且刘强东的贴心,还不止于送年货。
不止乡情
“我还要给兄弟们涨薪,不能让员工觉得辛苦付出得不到回报。”
这是刘强东常挂在嘴边的话,而他从来没食言过。
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2025年底,京东官宣的年终奖计划直接让全网打工人羡慕哭:采销团队平均薪酬能到25薪,上不封顶:19薪体系的部门,绩效好的能拿到22薪;20薪体系的部门,最高能到24薪。
要知道,这已经是京东2024年以来的第N次涨薪了。
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从年初给一线员工配齐五险一金,到7月把采销团队薪酬从16薪提到20薪,再到2025年给达达员工升级20薪、发股票,每一次都是真金白银的投入。
最让人佩服的是,在京东进军外卖行业的时候,面对的可不全是鲜花和掌声。
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当时美团高管直接发文嘲讽,说京东这是“外行凑热闹”,还有人质疑他给骑手好处是“作秀圈流量”。
毕竟在当时的外卖行业,别说五险一金了,很多平台连基本的意外险都舍不得给骑手买。
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可刘强东偏要反其道而行之,直接宣布:从2025年3月1日起,给所有全职外卖骑手缴纳五险一金,而且个人应缴的部分也由京东全额承担,确保骑手到手工资不缩水。
要知道京东外卖当时的日单量只有美团的40%,很多人都质疑这种高福利能不能持续。
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但如今京东外卖不仅做起来了,这些给到最基层员工的保障也没丢。
就在前不久,京东法国海外仓库突发被盗事件,大批3C物资失窃,事件一出瞬间引发全网热议。
外界纷纷猜测京东会因此缩减开支,甚至有人等着看京东取消员工福利的戏码。
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可让人没想到的是,刘强东不仅没有丝毫动摇,反而第一时间安抚员工,明确表示仓库被盗是公司层面的问题,和员工无关,该有的新年福利一分都不会少,依旧自掏腰包给员工送上了足额福利。
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要知道,当时京东为了应对被盗危机,一边启动列日、法兰克福仓库三仓联动,空运120吨货物连夜补货,一边升级安防系统、处理消费者补偿事宜,已经投入了不少成本。
换作很多企业,遇到这种情况大概率会想着“节流”,要么缩减福利,要么推迟奖金发放。
但刘强东却用实际行动告诉所有人:员工的权益,不会因为企业的突发状况而打折扣。
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除此之外,刘强东还在解决员工的后顾之忧上花了大功夫。
未来五年投入220亿元,新增15万套“京东小哥之家”,专门解决外卖骑手和快递员的住房问题。
投资60亿建“京东青年城”,配套幼儿园、健身房、商业街,让员工能拎包入住。
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甚至还和广东联手成立了全国首家现代骑手学院,教骑手学英语、学食品安全知识,还能帮他们提升学历,优秀的还能转岗成仓储管理人才或无人机飞手。
他不是只把员工当成“赚钱的工具”,而是真的在为员工的长远发展考虑。
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有人会问,刘强东这么“宠”员工,图什么?
其实很简单,他比谁都清楚,企业的核心竞争力不是资本,而是人。
当快递小哥不用为住房发愁,当骑手不用担心老无所依,当采销人员的努力能换来实实在在的高收入,他们自然会把公司当成自己的家,干活也会更有动力。
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比起那些天天给员工画大饼、扣五险一金、牺牲员工未来换短期利润的企业,刘强东的做法,是不是给他们上了生动的一课?
而这一切的根源,其实都和他早年的经历分不开。
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苦孩子出身的实干家
为什么刘强东能这么共情普通人?因为他自己就是从底层摸爬滚打上来的。
1974年,刘强东出生在宿迁光明村的一个贫寒家庭,父母靠驾船为生,家里条件差到什么程度?
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他上人大的学费,都是靠乡亲们捐钱、捐鸡蛋,东拼西凑才凑出来500块。
大二的时候,他靠给老家政府做信息化改造、给快餐店编管理系统赚了第一桶金,后来借钱盘了个餐馆,结果因为没经验倒闭了,还亏了一笔钱。
走投无路的他,只能进日企从仓管做起,一步步学习管理经验。
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1998年,刘强东拿着仅剩的12000元,在北京中关村租了个4平米的摊位,创办了京东的前身,京东多媒体,卖刻录机和光磁产品。
当时的中关村,到处都是卖假货的摊位,因为假货利润高。
可刘强东偏要坚持只卖正品、明码标价、开发票。
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刚开始的时候,他的摊位没什么竞争力,可慢慢的,客户口口相传,都知道中关村有个“不卖假货的柜台”,回头客越来越多,从一个摊位做到12个柜台,三年就做到了全国第一的市场占有率。
真正的转折点在2003年非典时期,他的12个柜台全部关闭,21天亏了800多万。
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走投无路之下,他才开始尝试线上销售,组织员工在网上发帖推销产品。
刚开始10多天只卖了10多单,直到有个论坛版主留言说“我在刘强东店里买了多年光盘,从没买到过假货”,这才带来了第一笔团购订单。
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也是从这时起,刘强东坚定了转型电商的决心,2004年京东多媒体网站正式上线,开启了线上零售的征程。
2007年,在所有人都反对的情况下,他坚持自建物流,因为他知道当时电商的最大痛点就是物流。
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2008年金融危机,他四处奔波找投资,只为保住物流体系。
2014年带领京东在美国纳斯达克上市,2020年又在香港二次上市,一步步把京东打造成了世界五百强企业。
他经历过没钱的窘迫,体会过创业的艰辛,更知道底层劳动者的不易。
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所以当他成功后,才不会像有些企业家那样,忘记自己的来路,反而会用自己的能力去帮助更多像曾经的自己一样的人。
现在很多企业家,喜欢搞虚假炒作,天天喊着“奋斗改变命运”的口号,却连员工的基本保障都不愿意给;动不动就说“企业要承担社会责任”,却把利润看得比什么都重。
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对比刘强东,他们差的不是钱,而是同理心,是对普通人的尊重。
有人说,刘强东的做法太“笨”了,把钱花在员工和乡亲身上,不如用来扩大生产、搞资本运作。
可看如今京东的发展,恰恰是因为他的“笨办法”,才赢得了员工的忠诚、消费者的信任,这才是企业最稳固的护城河。
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结语:
说到底,刘强东给所有企业家上的一课,其实就两个词:真诚和实干。
身家620亿的他,用十几年的年货约定、实打实的员工福利告诉我们,钱的多少从来不是衡量成功的唯一标准,而在于你用它温暖了多少人。
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在这个浮躁的商业时代,我们需要的不是更多“精明的资本家”,而是更多像刘强东这样的“实干家”。
毕竟,有温度的企业,才能走得更远。
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