河北
1月18号那天，一位女士在网上买了件羽绒服，499块钱呢，她在一家旗舰店买的，牌子还挺响，谁知道收到货之后，衣服上竟然有个“孝”字，臂章还是别针别上去的。
这可把她吓了一跳，仔细看了看，原来右胳膊上别着一个“孝”字，塑料的，能卸下来，她赶紧去旗舰店看之前的商品图，压根就没有这个设计，你说这事儿闹的，她觉得不对劲，怀疑这不是新衣服，是别人穿过推回给商家的。
她就去找客服理论，说这衣服是不是别人退回去的，你们没检查就又发给我了，这也太不负责任了，客服一开始说可能是打包的时候搞错了，后来又改口说发货前肯定检查过的，没问题，这说法变来变去，让人更怀疑了。
现在快过年了，春节马上就到，收到这么个“孝”服，谁心里能舒服呢，太那个啥了点，她找商家讨要说法，但商家只同意退换货，外加十块钱补偿。
她说这不行，要求看打包的监控视频，证明发货的时候衣服上就有这个“孝”字，看看是谁的责任，客服答应了，说会提供，结果三个小时过去了，视频还没见到，一直在等，一直在拖。
吊牌上的售后电话是假的，根本打不通，商家又给了一个电话，还是没人接听，这服务态度也太差了，她女儿也觉得这么大的品牌，怎么能犯这种低级错误呢，从头到尾，商家都没说过一句道歉的话，让人很生气。
对此，有网友评论:可能是别人买回去参加了葬礼，结果那个人忘记把那个字取下来就退了。
也有网友评论:这不是商家的问题，是上一个客户的问题。
还有网友评论:退了就好了，没必要较真，有些事情信则有，不信者无。
旗舰店的东西，质量本应该有保证才对啊，怎么会出这种事呢，难道是有人故意恶作剧？这种事，碰上谁都不高兴，尤其是在春节前，图个吉利，谁愿意收到跟丧事有关的东西呢？
对此，大家怎么看待这件事呢？
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信息来源:都市报道
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