江苏
当深夜的焦虑难以入眠，当情感的困惑无处倾诉，当学业的压力无法释放，当友情的隔阂日益加深……你是否曾渴望有一位专业的“心灵教练”来调节呼吸、调整步伐？
近日，由区委社工部倾情打造的“亭湖区心理援助热线（0515—69025180）”正式开通，致力为广大市民搭建起一座稳固的“心灵桥梁”。
“针对以往心理咨询热线接通率不高、服务资源有限等问题，我们对现有热线进行梳理和整合，特别开通这条号码谐音为‘我要帮您’的热线。”区社会工作服务中心负责人介绍，“我区还在区社会治安综合治理中心设立了‘心灵小屋’，聘请专业心理咨询团队常态化入驻。该热线将作为线上服务主入口，实现统一接听、分类转介、跟踪回访，全力满足广大市民的心理服务需求。”
据了解，此次开通的热线具备多项核心优势。一方面，拥有专业护航团队。热线咨询师均经过严格筛选，涵盖国家二级心理咨询师、高级社会工作师、心理学硕士等专业人才，平均从业年限10年以上，擅长青少年心理疏导、婚姻情感咨询、职场压力调节、个人成长辅导等领域；另一方面，严格保护个人隐私。热线服务时间为每周一至周五8:30—12:00、14:30—20:30，采用加密通话系统，全程遵循心理咨询准则，对求助者的个人信息、咨询内容予以严格保密，让每一次倾诉都安心、放心。
热线服务涵盖儿童青少年、职场人士、普通家庭等群体。针对青少年群体，提供学业压力缓解、青春期困惑疏导等服务，帮助青少年建立积极健康的心理认知；面向职场人群，聚焦职业倦怠、晋升焦虑等问题，提供情绪调节与压力管理技巧；对于婚恋家庭，围绕亲子沟通障碍、家庭关系调和等主题，开展专业咨询与关系修复指导。
“心理咨询并非‘治病’，而是帮助人们更好地认识自己、接纳自己。”市心理咨询师协会副会长杨秀萍解释道，许多人对其存在误解，认为只有“心理有问题”才需求助。事实上，当你感到情绪持续低落、压力过大、内心迷茫时，都可以通过心理咨询获得支持与启发。
为让更多市民了解并使用这条热线，除电话咨询外，我区还将热线整合接入“亭湖心灵微课堂”线上课程资源，打造集热线接听、心理测评、课程学习、活动预约、资源查询等功能于一体的线上心理服务枢纽，使之成为市民群众寻求心理支持的“第一站”。
与此同时，我区明确“线上广泛筛查、初步干预，线下深度对接、专业服务”的路径，线上平台对来电来访者进行初步评估与情绪疏导，对需要进一步干预的个案，系统化转介至区综治中心“心灵小屋”或合作专业机构，提供线下面对面咨询、团体辅导或长期跟踪服务，并建立转介反馈机制，确保服务连贯有效。
“每个人都可能经历心理低谷，这并不可怕，可怕的是独自面对。”区委社工部负责人表示，此次心理咨询热线的开通，是城市文明进步的体现，也是呵护市民身心健康的重要举措。未来，我区将持续优化服务、拓展领域，让这座“心灵桥梁”成为连接彼此的温暖纽带，让每一颗心在需要时都能得到滋养与守护。
心有归处，爱不孤单。当你感到疲惫、迷茫、无助时，请记得，亭湖区心理援助热线（0515—69025180）始终在你身边，用专业和温暖，陪你走过风雨、迎接阳光。
来源：亭湖区融媒体中心 亭湖区发布
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