市说新语丨满足新需求才能让旅游企业摆脱“增收不增利”

旅游企业经营业绩分化的根源在于消费需求的结构性变化。互动式新场景、深度体验、文化融入、科技赋能等正成为旅游消费的关键词。精准洞察并满足新需求，将是旅游企业的新发展逻辑。

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■郭锦辉

文化和旅游部日前发布的2025年国内居民出游数据情况显示，2025年，国内居民出游65.22亿人次，比2024年同期增加9.07亿人次，同比增长16.2%。尽管国内出游人数稳步增长，但是旅游行业上市公司的业绩却“冷热不均”。梳理旅游行业上市公司近日发布的公告可以发现，不少旅游企业2025年业绩呈现“增收不增利”的情况，同时，旅游产业链上下游企业业绩分化明显。这背后，旅游行业的消费需求正在发生结构性变化，旅游企业需要加快创新，以价值重塑增长逻辑。

景区竞争加剧、产品同质化等致使一些旅游景区企业的业绩承压。曲江文旅发布的2025年年度业绩预告显示，预计2025年年度实现归属于母公司所有者的净利润为-1.3亿元到-1.65亿元。曲江文旅称，本期业绩预亏的主要原因是传统景区门票销售收入、传统餐饮收入下降。三峡旅游在2025年度业绩预告中表示，报告期内，该公司九凤谷景区因区域市场竞争态势加剧，经营业绩出现持续亏损，且未见收窄，景区资产存在减值迹象。

除了“门票经济”模式遭遇挑战外，运营成本上升、二次消费转化率低、新模式的成熟需要时间等，成为一些旅游企业出现营收增长而净利润下滑的原因。云南旅游发布的2025年度业绩预告称，该公司新业务拓展尚处于培育期，旅游文化科技板块营收及毛利率同比下滑；同时，传统旅游业务受客单消费下降影响，业务收入下滑。中青旅发布的2025年年度业绩快报显示，旅游产品服务和策略性投资业务虽收入增长较好但毛利水平相对较低，景区经营业务受细分市场竞争加剧、天气原因影响经营数据同比有所下降，投资收益进一步降低。

在线旅游平台企业依然是旅游产业链的最大赢家。作为我国最大的在线旅游平台，携程集团目前尚未公布2025年的全年业绩。但是，携程集团2025年11月18日公布的2025年第三季度业绩公告显示，该公司2025年第三季度净利润199亿元。A股、港股和美股上市的40家中国旅游酒店企业利润总和都不及携程集团。不过，国家市场监督管理总局近日对携程集团涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查，这将推动在线旅游平台和旅游产业链上下游企业加快形成共赢生态。与此同时，新进入企业不断增加，促使在线旅游领域加快形成新竞争格局。

面对旅游行业的激烈竞争，一些旅游企业多措并举，积极转型发展。众信旅游发布的2025年度业绩预告显示，该公司将培育多元业务支点，持续开拓增量市场空间。通过运用数智化工具驱动全链路提质增效，进一步强化板块间的协同效应。宋城演艺发布的2025年度业绩预告显示，该公司将对杭州宋城实施扩容升级，推动其从单一景区升级为多剧场、多业态、多日停留的综合文旅集群。以杭州宋城为载体系统打造“中央厨房”基地，输出成熟剧目模型、运营方案和管理模式赋能全国各地景区。

在政策刺激与消费升级加快的双重驱动下，我国旅游市场蕴藏巨大机遇。旅游企业经营业绩分化的根源在于消费需求的结构性变化。旅游企业单纯依靠景区资源去“卖风景”的商业模式正在被重构。互动式新场景、深度体验、文化融入、科技赋能等正成为旅游消费的关键词。新需求将重塑旅游产业发展逻辑。未来，旅游企业的胜出者必将是那些能精准洞察并满足新需求、以技术创新提升服务效率、在商业价值与社会价值间取得平衡的企业。与此同时，资源端如景区企业、渠道端如在线旅游平台、内容端如旅游IP运营企业只有加快在旅游价值链上进行价值再配置，才能更好地创造新供给，满足新需求，实现长期、可持续发展。

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主 编丨毛晶慧 编 辑丨蒋 帅