管网塌陷致商户地下室积水，社区联动抢修化分歧

1月12日，黑龙江省齐齐哈尔市龙沙区南航街道虹园社区接到民航综合楼商户求助电话，反映商铺地下室漏水严重，15公分深的污水已灌满整个地下室，严重影响经营。社区网格员立即赶赴现场，同时扩大排查范围，发现该无物业管理的单散楼内共有3家商户面临相同的地下室积水困境。

当晚，社区便组织3家受影响商户就管道疏通及维修事宜进行沟通。面对维修费用分摊这一核心问题，社区网格员耐心调解、积极引导，最终促成3户商户达成一致，同意共同均摊全部维修费用。协商敲定后，1月15日，社区立即启动维修流程，联系专业清掏团队到场勘察，并调度污水车开展抽排作业，累计抽排污水13车。但在高压疏通管道时，施工人员发现一处污水井因淤积大量沙石、砖头出现严重堵塞，常规手段无法疏通，维修工作暂时受阻。南航街道办事处副主任李伟、包保领导社会治安综合治理中心主任朱启国、南航街道综合执法队队长王思棋在听取虹园社区书记郭静的工作汇报后，启动应急协调机制，迅速联系市住建局相关负责人张磊及旧楼改造施工方负责人赶赴现场，三方联合开展实地核查，最终确认管网塌陷属实。

为精准定位塌陷成因与影响范围，避免维修工作盲目推进，施工方提议联合市排水处开展全面排查，明确责任分工。随着管网塌陷问题对居民生活用水、商户正常经营的影响逐渐扩大，1月19日，虹园社区再次牵头组织居民代表、商户代表及社区网格员召开现场协商会，共商修缮解决方案。

住建部门提出“房屋已过质保期，建议居民与商户自行承担修缮费用”的意见，引发与会代表强烈异议。居民代表强调，下水外管网属于小区公共设施，其维护责任不应仅以质保期为唯一界定标准；商户代表则表示，管线坍塌已造成经营损失，公共设施维护理应由相关部门牵头负责。社区网格员认真记录听取各方诉求，组织大家围绕责任认定、费用分摊、修缮方案等关键问题展开深入研讨。经过多方协商讨论，最终敲定民航综合楼下水外管网线抢修工程交由宏政施工队负责施工。

图片由虹园社区提供

为加快抢修作业，规避修缮工作中的权责壁垒与技术难点，1月26日上午，虹园社区党委书记郭静带领网格员与宏政施工队召开现场施工推进会。考虑到老旧小区管线布局复杂，且涉及热力、排水等多个领域，为避免施工中出现管线误损、权责纠纷等问题，社区特邀请阳光热力民祥站站长崔喆到场，三方共同对地下管线的铺设走向、功能属性、用途归属进行逐一核查、精准确认。

经过连日来的紧张协调与集中作业，截至1月27日晚，民航综合楼下水外网管线抢修工作已圆满结束。修复后的管网恢复正常排水功能，商户地下室积水问题彻底解决，居民生活与商户经营秩序回归正轨。

龙头新闻·生活报记者：李威兵