数字化质控筑牢安全防线 爱尔眼科让高质量眼科服务触手可及

医疗质量是医院的生命线，规范管理是发展的指南针。2025年以来，爱尔眼科以党的建设为核心引擎，坚守“以患者为中心”的发展理念，将制度完善、质量管控、学科升级作为三大核心抓手，通过一系列系统性数字化举措，推动医院管理实现从“规范化”到“精细化”的跨越式升级，为患者筑牢全方位医疗安全防线，让高质量眼科服务跨越地域限制，惠及更多群众。

远程会诊与数字质控的深度融合，让优质医疗资源突破时空阻隔。新疆乌鲁木齐的李女士因左眼磕碰导致眼球破裂伤等多项复杂病情，在当地接受清创缝合手术后，通过乌鲁木齐爱尔眼科医院的疑难眼病远程会诊平台，与爱尔眼科集团副总院长林晓峰教授实现“面对面”会诊，获得FCVB植入手术保眼球的专业建议。重庆万州的73岁冉女士，因双眼急性闭角型青光眼急性发作且患有阿尔茨海默病，无法配合常规检查，药物治疗效果不佳，传统手术风险极高。当地医院通过远程会诊中心向重庆特区总院长贺翔鸽教授发起紧急申请，贺翔鸽教授实时调阅患者影像资料参与病例讨论，全程线上指导分院团队实施“创伤最小化、效率最大化”的手术方案，术后患者眼压迅速恢复正常。这些成功案例的背后，是爱尔眼科数字质控体系的强力支撑，从AI辅助风险识别到多学科远程协同，让偏远地区患者也能同步享受顶级诊疗服务。与此同时，数字化质控成效显著，爱尔眼科角膜移植术、玻切术等高等级手术的术后感染性眼内炎发生率低至0.0156%，优于国际平均水平。

聚焦眼科医疗关键环节，智慧质控实现全流程闭环管理。对标国家卫生健康委《医疗质量安全核心制度落实情况监测指标(2025年版)》要求，爱尔眼科针对核心制度落实中存在的技术操作不统一、数据上报不及时等短板，梳理出18项核心制度的关键卡控点，全部接入HIS系统，搭建起医疗质量管理与控制数字化平台。为破解传统人工病历质控耗时耗力、覆盖不全的难题，爱尔眼科于2024年全面上线门诊病历AI质控系统，实现所有初诊病历100%自动化质检。该系统基于自然语言处理与医学知识图谱，可实时识别主诉缺失、诊断依据不足等常见问题并反馈给医生。2025年，集团进一步启动病历内涵质控升级工程，将AI评估维度从结构完整性延伸至临床逻辑性、诊疗合理性等深层指标，未来还将扩展至住院病历，构建全诊疗周期智能质控闭环。在危急值管理方面，建立多层级闭环机制，患者检查结果触发危急阈值后，HIS系统会弹窗提醒主管医生及科室负责人，要求医生在10分钟内处置、20分钟内记录病程，确保急危重症患者得到及时救治。

数字化根基的持续夯实，为医疗质量管控提供了坚实保障。爱尔眼科建立“集团—省区—医院”三级数据标准体系，统一基础指标定义、取值逻辑与口径规则，确保“一个数据、一个源头、一个标准”，为质控报表生成和患者诊疗记录追溯提供了数据一致性与准确性保障。同时，医管团队、信息中心与数字眼科研究所紧密协作，形成“临床提需求、技术搭平台、研究促优化”的敏捷工作机制，让数字化技术深度嵌入临床场景，杜绝冗余填报，真正实现“技术服务于人”。依托“数字眼科”发展新模式，爱尔眼科构建起覆盖诊疗、科研、教学、管理等多场景的眼健康大数据中心，持续深化AI、大语言模型等前沿技术应用，推动眼科医疗数字化与智能化转型。

如今，爱尔眼科在门诊量、手术量、出院人次稳健增长的同时，医疗纠纷显著减少，患者满意度持续提升。爱尔眼科医院集团董事长陈邦表示：“医疗质量与安全，是医疗服务的生命线，更是爱尔一贯坚守的初衷。”未来，爱尔眼科将持续深化“数字眼科”建设，不断完善数字化质控体系，坚守医疗质量安全底线，以“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利”为初心，让高质量眼科服务触手可及，让每一双眼睛都能清晰看见美好世界。