国网邵阳供电公司 “跨省办电” 让群众安心返乡过年

本文转自：人民网-湖南频道

“尊敬的肖月恒客户，洞口县桐山乡泥湾村的【非居民新装业务】已经完成”。2月2日，在广州白云区务工的邵阳籍人士肖月恒体验到了“跨省办电”的便利。三天前，他通过广州白云区供电局营业厅提交了居民充电桩用电申请。让他没想到的是，不出三个工作日，他就接到洞口县山门供电所的信息，告知他老家的自用充电桩的电表已经装好。

临近农历春节，长期在广州白云区务工的肖月恒打算自驾回老家过年，但他一直为老家私宅没装充电桩、新能源车充电不方便的问题发愁。当听说不用回家就可以“跨省办电”之后，1月30日上午，他抱着试试看的心态来到广州白云区供电局营业厅，客户经理热情接待了他，并立即通过跨区域协同服务通道，与邵阳供电公司取得联系。两地供电服务人员迅速联动，由广州这边指导肖月恒在线上提交了身份证、购车证明等相关材料，邵阳供电公司的客户经理则同步在当地进行了现场勘查、制定供电方案。不到3个工作日，肖月恒远在邵阳老家的充电桩就顺利通电了。

为破解老乡回家过年充电桩办电难题，邵阳供电公司主动对接广州供电公司相关供电营业机构，构建“异地受理、属地办结”的绿色通道，外地供电营业机构开设专窗受理邵阳籍客户充电桩办电申请，指导邵阳老乡通过线上渠道以及跨区域信息协同微信群，将申请资料实时流转至邵阳相关供电服务站所，然后由属地台区经理全程跟进线下查勘、供电方案、装表接电等等环节。

邵阳本地的供电台区经理受理返乡客户的办电申请后，通过视频连线方式，与身处外地的老乡实时沟通确认装表位置、线路走向等关键信息，同步协调客户委托的本地人员，完成供用电合同签订等手续。同时，严格落实“三零服务”标准，为符合条件的客户提供零上门、零审批、零投资服务，确保老乡在返乡前完成装表接电，回家即可享受便捷充电服务。

“跨省办电”实现了“数据多跑路、群众少跑腿”，返乡群众的难题“一次性办结”，打通了便民服务最后一公里。截至目前，邵阳供电公司已经帮助150余名返乡群众接通了自有充电桩的电表，办电效率较传统模式提升70%以上。（刘元辉 付鹏飞）