守护“诗和远方” 中国电信以科技筑牢文旅安全屏障

（记者　张苏慧）寒假已至，春节临近，各大旅游景区即将迎来新一轮的客流高峰。在这一关键时期，文旅安全不仅是旅游业高质量发展的生命线，更直接关系到每一位游客的生命财产安全和文旅目的地的长治久安。随着数字化时代的深入发展，安全的内涵已从传统的治安消防，扩展至网络安全、应急响应乃至文化遗产的预防性保护，形成更为立体、系统的安全需求。

（图片来源：摄图网）

面对这一趋势，中国电信正通过一系列创新技术应用，从“主动预警”到“快速处置”，全方位构建智慧文旅安全防护网，守护游客的“诗和远方”。

文旅安全的重要性

文旅安全是旅游业高质量发展的根本前提和生命线，它不仅直接关系到每一位游客的生命财产安全，也是维护旅游目的地形象、声誉乃至整个行业可持续发展的核心基石。安全一旦失守，不仅会带来无法挽回的人身伤害和财产损失，更会重创游客的信心，对一个地区旅游业造成长期负面影响。

当前，在各类文旅场景中，传统的安全管理模式在很大程度上依赖人力，普遍面临预警滞后、响应速度受限、难以实现全域实时监控等挑战。特别是随着旅游消费的大众化、个性化发展，以及自助自驾游比例的上升，保障安全的复杂性和压力日益凸显。

与此同时，公众对旅游体验的品质和安全要求与日俱增，对历史文化遗迹等珍贵资源的预防性保护需求也愈发迫切。因此，推动安全管理模式从事后处置向事前预警、事中干预转变，积极运用大数据、人工智能等科技手段提升安全管理的智能化、精准化和高效化水平，已不仅是技术升级，更是行业发展的必然选择。

筑牢文旅安全防线，既是守护游客“诗和远方”美好体验的基本保障，也是对历史文化遗产和旅游业未来负责的深刻体现。

智能预警　防患于未“燃”

面对文旅场景中复杂的风险隐患，中国电信综合利用5G、AI、物联网等前沿技术，推动安全管理模式从事后处置向事前预警、事中干预的根本性转变，显著提升了文旅安全的主动防护能力。

在防火安全这一核心领域，浙江电信自主研发的“蓝焰视卫”火情AI预警系统已在嘉兴的古镇景区、沿街商铺等场景广泛应用。该系统凭借“火、烟、光、声”多要素耦合识别算法，经过10万条真实火灾样本训练，单张图片识别准确率超过98%，即使在夜间强光、雨雾等复杂环境下，也能精准捕捉0.1平方米的火苗，将响应时间压缩至30秒以内，真正实现了“秒级识别、全域覆盖”。

在安徽滁州琅琊山景区，中国电信依托视联网技术打造的智慧森林防火系统，实现了森林火情的实时监控与预警，通过织就立体巡检网络，还能精准定位迷路游客，为千年文脉穿上“科技铠甲”。智能摄像头化身“电子哨兵”，实时分析景区人流量，预警拥堵风险，显著提升了景区安全管理效率。

对于历史文化街区的综合安防，武汉昙华林历史文化街区的实践堪称典范。武汉电信通过部署集成1481个智能终端的AI分析平台，并利用5G专网融合无人机巡航与地面监控视频，系统可对景区客流密度、火情风险等进行实时智能分析。5G方舱指挥系统能同步处理10路高清视频流，将预警响应时间缩短至3分钟以内。同时，借助RedCap轻量化5G技术在56处历史建筑部署传感器网络，实时采集墙体沉降、木材湿度等数据，平台通过神经网络算法建立建筑健康模型，成功实现了从“事后维修”到“事前预警”的转变。

对于工业遗产等特殊文旅载体，中国电信为景德镇国营为民瓷厂接入智能化安防系统，不仅为这座具有七十余年历史的老厂房筑起隐形的安全屏障，也促进了智慧文旅的发展，让沉淀于此的匠艺与文化，在数字时代得到更安心的存续。

联动保障　构建韧性安全网络

当突发事件或极端情况来临时，可靠、高效的应急通信与跨部门快速联动能力，是保障文旅安全、最大限度减少损失的关键。中国电信通过强化网络保障与跨部门协同，构建起坚实的应急防线。

在应对极端天气挑战时，通信网络的坚韧性至关重要。近日，强冷空气席卷新疆北部多地，伊犁、塔城、阿勒泰等地同步遭遇大范围降雪，局部出现暴雪。根据新疆气象台预报，北疆最低气温将降至零下35℃左右，山区部分区域甚至可达零下47℃，多地同步开启“速冻”模式。在“中国雪都”新疆阿勒泰，面对零下数十度的极寒天气，喀纳斯机场作为新疆冬季文旅的重要枢纽，其公安监控设备突发故障。中国电信保障团队顶风冒雪，在极寒环境中迅速完成抢修，确保了机场安防系统的稳定畅通，为旅客安全出行和地区冬季旅游提供了坚实的通信保障。

在人员密集的文旅街区，高效的指挥调度是安全的基石。在福州烟台山，中国电信为警务站提供的天翼对讲服务，依托覆盖广泛的4G/5G VoLTE网络，具备“一按即通、一呼百应”的专业集群通信能力，并支持终端定位、轨迹回放等功能。指挥中心可实时调用现场视频，实现“指挥-响应-处置”全流程数字化，为人流密集景区内的日常巡逻、应急指挥与快速联动提供了坚实保障。

福州电信与烟台山警务站还深化“警企联动”，电信工程师与民警共同开展反诈宣传活动，通过现场讲解、案例解析等方式，将专业的通信安全知识转化为通俗易懂的防骗指南，从信息安全的维度丰富了文旅安全保障的内涵。

此外，福州市公安局台江分局借助中国电信5G网络支持的无人机，在闽江畔模拟水上救援任务，实现了救生设备的精准投送。这一创新应用弥补了传统救援在速度与地形适应上的局限，为亲水旅游活动增加了一道高效的“空中生命线”，展现了科技赋能下应急响应能力的显著提升。