长江日报记者胡义华 通讯员贺军
一位晚期癌症患者,她能为社会做什么?作为医院院长,怎么让医院通过差异化服务为患者提供更多的情绪价值?1月31日,一场以“告别2025”为主题的跨年演讲——“老万和他的朋友们”在武汉大医汇医院举行。这也是武汉地区首个医院院长以跨年演讲方式迎接新年。
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老万,就是武汉大医汇医院院长万华军。这位从华中科技大学同济医学院走出来的博士,从湖北省一家三级公立医院辞职,创办武汉大医汇医院。“我想象中的医院,应该是有家一样的温度和深度,让患者每一处疼痛的坐标都有光可循,这既是传递爱的过程,也是医者体现社会责任感的心路。这就是医者传递爱的责任和使命。”万华军这样想的,也是这样做的。
“朋友圈背后的故事”,拉开“老万和他的朋友们”演讲序幕。在介绍自己的经历时,万华军讲述了“生命最后的礼物”故事。他还在公立医院肿瘤科工作时,有一位同医院的同事是癌症晚期患者,已全身扩散转移。生命最后一刻,患者和万华军交流,“希望为社会做点什么?”万华军想到了可以捐献眼角膜。但当时有争议,说癌症患者眼角膜不适宜捐献。其实,此前已有湖北省巴东县中医院护师王飞越患肺癌,去世后捐献眼角膜先例。
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即使如此,万华军仍查阅大量资料,并请教国内著名眼科专家,“可以捐献眼角膜”。事后,这位护士捐献眼角膜的故事——“生命最后的礼物”,被央媒报道,在社会上引起强烈反响。
既要传递爱,又要有强烈的社会责任感。在演讲中,万华军回忆起这一幕,感慨万千。第二个故事,万华军邀请一位曾经的患者肖晶,现场讲述。
肖晶曾经是一位重症患者,医院三次下病危通知书。万华军和肖晶的主治医师时刻保持联系,反反复复沟通详细治疗方案,想尽各种办法,最终将肖晶从死亡线上拉回来。“老万,他是一位非常有责任心的院长,有责任心的医生,没有老万,我不可能重生。”在讲述中,肖晶几度哽咽,泣不成声。台下,有些观众也忍不住潸然泪下。
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“病人,或者亚健康人群,来到医院,我们的治疗质量和服务,到底怎么样?”这是万华军和他所带领的团队时刻在思考的问题。现代人食物多油,血脂净化已成为一些人的选择,通俗地说就是将血液中的油脂“过滤”出去,把“堵”的血管疏通。万华军平时因为工作熬夜,发现血脂代谢异常现象,而医院刚好有血脂净化。他决定第一个体验下,同时“检查”一遍医院的服务治疗质量。他躺在病床上,从医护人员准备工作开始,一直到整个“血脂净化”结束,全程“体验”一遍。事后,他对有些细节与医护人员反复沟通,争取让亚健康人群享受到更加优质的体验服务。
此次武汉地区首位医院院长的跨年演讲“老万和他的朋友们”,共有来自北京、香港、深圳、成都以及省内的100位观众。3个小时的演讲,让观众感觉“意犹未尽”。湖北省政协委员,武汉海创云国际企业中心负责人何翠文女士说:“医院院长,用这种方式做跨年演讲,我还是第一次听到,而且老万的演讲,用亲身经历讲述他和医院、医疗、医生还有医患之间的故事,讲得很好,很感动人,很值得听,非常有创意!”
没有最好,只有更好。万华军表示,这次是第一次跨年演讲,未来将邀请更多人来医院演讲,讲述医疗、医患等多方面的深邃故事。
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