终于知道最近从快递站取的快递，外包装总是出现破损现象的原因了

终于知道最近从快递站取的快递，外包装总是出现破损现象的原因了，这段时间每次去小区门口的快递驿站取件，十回得有八回，快递外包装要么边角被磕得瘪进去一块，要么封口的胶带开裂翘起，有的薄纸箱直接破了个大洞，里面的东西都露了出来，别提多闹心了。

前阵子买了箱挂面，取件时发现纸箱底部破了个大口子，一半挂面都断成了小段，煮的时候根本捞不起来；给老妈买的过冬棉衣，包装袋磨破了，沾了满是灰尘和线头，洗了两遍才敢穿；最心疼的是买的一套玻璃保鲜盒，外包装被压得变形，打开一看，两个饭盒边缘都磕掉了瓷，没法用只能退货，来回折腾好几天，耽误事儿不说，还惹一肚子气。

一开始我以为是快递运输途中，货车颠簸导致的破损，毕竟跨省跨市的，路上难免磕磕碰碰。找驿站老板反映了好几次，老板每次都摆摆手，一脸无奈地说：“没办法啊，快递车一路晃过来，堆得又多，哪能个个都完好？我们驿站只管入库，路上的事管不着。”

我听着也觉得有道理，只能自认倒霉，可后来发现不对劲，同小区的邻居们碰面，都在吐槽最近快递破损太严重，张阿姨说她买的土鸡蛋，取件时纸箱破了，一半鸡蛋都碎了，蛋液渗得满箱子都是；李大哥买的工具配件，盒子压变形，零件都丢了两个；就连小姑娘买的化妆品，瓶身都被磕出了划痕。

大家都觉得不对劲，要是单纯运输问题，以前也没这么频繁啊，难不成是驿站这边出了问题？我心里犯了嘀咕，决定抽个时间，特意早去一会儿驿站，悄悄观察下，看看问题到底出在哪。

那天早上八点多，驿站刚开门没多久，我没像往常一样直奔货架找快递，而是站在驿站门口的树荫下，假装刷手机，眼睛却盯着驿站里的动静。没一会儿，一辆电动三轮快递车就驶了过来，车斗里堆得满满当当全是快递包裹，两个快递员师傅跳下车，压根没想着轻拿轻放，直接伸手从车斗里往外扔包裹。

大一点的包裹，他们随手往地上一撂，“哐当”一声，包裹滚出去老远，边角立马就磕瘪了；小一点的包裹更随意，直接往驿站里的货架上甩，有的没甩准，掉在地上，弹了两下才停下。有一个快递外包装上明明贴着醒目的“易碎品，轻拿轻放”标签，快递员师傅也没多看一眼，随手就扔了出去，包裹重重砸在货架边缘，纸箱瞬间就凹进去一块，封口的胶带也裂了。

驿站老板就站在旁边扫码入库，看着这一幕，眼皮都没抬一下，仿佛习以为常。我心里咯噔一下，原来问题在这！这哪里是运输的事，分明是驿站分拣时太粗暴了！

紧接着，更让人气愤的一幕来了。两个快递员把包裹都卸下来后，开始分拣摆放，他们根本不管包裹大小、轻重，也不管是不是易碎品，一股脑往货架上堆。大的包裹压在小的上面，重的包裹直接摞在薄纸箱的包裹上，货架堆得满满当当，最下面的包裹被压得严严实实，薄一点的纸箱直接被压破了洞，里面的东西都快露出来了。

而且驿站的货架是铁架子，边缘没做任何防护，锋利得很，快递员摆放包裹时，不少包裹的边角直接蹭在货架边缘，胶带被刮开，纸箱也被刮得破破烂烂。有的包裹没放稳，顺着货架滑下来，掉在地上，也没人捡起来重新摆好，就那么扔在地上，任由后来的包裹压在上面。

除了分拣粗暴，还有一个原因，就是取件的邻居们翻找快递时，也没太注意。驿站的快递都是按编码摆放，但有的邻居记不住编码，就趴在货架上翻来翻去，随手把上面的包裹扒拉下来，堆在地上，有的包裹被踩来踩去，有的被扔得东倒西歪，本来没破损的，这么一折腾，也变得伤痕累累。

有一次我就看到，一个大叔找自己的快递，把货架上一摞包裹全扒拉到地上，踩着包裹往里翻，找到自己的后，转身就走，地上的包裹没人管，还是驿站老板后来随手往货架上一扔，又多了好几个破损的。

我站在门口看了半个多小时，气得不行，原来最近快递总破损，根本不是运输的问题，主要就是驿站分拣时粗暴扔件、堆叠不当，再加上部分取件人随意翻找，才导致破损率这么高。

我当即走进驿站，把刚才看到的情况跟老板说了，还拿出手机里拍的快递员扔包裹的视频，旁边几个取件的邻居也跟着附和，说自己的快递就是这么破损的，让老板管管快递员，别这么糟践包裹。

老板看着视频，又听着大家的抱怨，脸上有点挂不住，挠着头说：“实在对不住各位，最近快递量太大了，人手又不够，两个快递员每天要卸上千个包裹，忙起来就顾不上轻拿轻放了，货架也确实没来得及做防护，我这就整改。”

他当即就叫住正在分拣的快递员，严厉批评了一顿，要求他们以后必须轻拿轻放，易碎品单独摆放，不能堆叠太高，还承诺会尽快给货架边缘包上防撞条，划分出易碎品专区，同时在驿站贴提示，提醒大家取件时轻拿轻放，不要随意扒拉包裹。

当天下午，驿站就贴上了提示语，老板还买了防撞条，把货架边缘包得严严实实，特意腾出一个货架放易碎品，快递员也收敛了不少，不再随意扔包裹，而是一个个小心翼翼地摆放。

之后我再去取快递，破损的情况就少多了，偶尔有一两个边角磕到的，也都是轻微的，不影响里面的东西。邻居们都说，这下终于不用再为快递破损闹心了。

通过这件事我也明白，很多看似没办法避免的问题，其实都是人为疏忽导致的。快递驿站作为快递流转的最后一环，多一点细心，快递员多一份耐心，取件人多一点留意，就能减少很多不必要的破损，既不用让买家闹心，也不用让卖家和快递方承担损失，一举多得。

现在每次去驿站取件，看到快递员轻手轻脚摆放包裹，货架整整齐齐，大家都自觉按编码找快递，心里就特别舒坦。也希望所有的快递驿站都能多上点心，别让粗暴分拣毁了快递，让大家都能顺顺利利拿到完好的包裹。