2026年春运启幕更多贴心服务温暖旅客回家路

2月2日，2026年春运如约而至，正式拉开帷幕。

在西宁火车站候车大厅，缩小版“八匹马”的造型被搬到最显眼的位置，勾起很多旅客深深的回忆，步履匆匆的旅客提着大包小包，洋溢着的笑脸上满是对家的憧憬；在西宁客运中心站，节日的氛围被景观花朵和装饰物营造出来，背着行囊的旅客加紧进站迅速乘车，归心似箭的心情溢于言表；西宁曹家堡国际机场T3航站楼内处处张灯结彩，旅客们秩序井然地排队接受安检、办理值机，返乡游子轻声地和家人通着电话，讲述着归程的进度……

春运首日，记者分别走进西宁火车站、西宁客运中心站、西宁曹家堡国际机场，感受春运首日旅客出行的点滴温暖。

铁路：全面提质守护旅客出行

自铁路客运实现电子客票服务后，手持身份证就能快速进站，大大节省了旅客等候的时间。2月2日一大早，西宁火车站落客平台上已热闹起来，前来候车的旅客纷纷涌入候车大厅。与外面人头攒动的景象相比，候车大厅内旅客们自觉排队，手持身份证快速通过闸机进站，就连安检速度也加快了不少。

据了解，今年春运期间西宁火车站预计累计发送旅客140万人次，日均发送3.5万人次，较2025年增长3.3％，客流高峰将出现在2月15日、2月23日、2月24日。春运期间客流主要以探亲、返乡群体为绝对主力，流向主要集中在北京、上海、西安、郑州、成都、广州等外埠城市，管内格尔木、德令哈，拉萨地区节前节后出行需求持续旺盛。此外，春节假期期间，民和南、海东、门源等地的短途探亲客流亦呈大幅攀升态势。

为保障春运期间旅客平安、有序、温馨出行，西宁火车站多点发力、全面提质，守护旅客出行安全。在运力保障方面，西宁火车站紧扣实时客流变化，推行“一日一图”动态调度方案，精准研判客流趋势、洞悉旅客出行需求，适时加开临时旅客列车，以精准运力调配全力以赴保障旅客出行安全顺畅；在安检方面，西宁火车站安检队根据客流情况，及时调整安检通道开放情况、加强业务人员和志愿者培训、采用新型双源双视觉安检设备快速完成安检；在票务方面，针对脱网人群和老年人，加强票务人员和志愿者培训，为老年人和脱网人群提供便利帮助。

更让旅客安心的是，西宁火车站还推出了多项便民服务举措。围绕电子设备充电、卫生间保障、票务退改签等，西宁火车站在升级改造卫生间的同时，还购置了自动清扫机，为旅客营造干净整洁的出行环境；在充电器旁增加座椅，方便旅客轻松使用；新增快递寄存柜，方便旅客寄存行李；强化电梯、空调、供水等设施设备运维频次，保障旅客舒心暖心……除了候车大厅的温馨服务，青藏铁路服务有限公司还对动车、客车制定了不同的清洁计划，进一步加强了对各次列车内外各个部位的保洁工作，让旅客享受更好的旅途体验。

公路：精准施策便捷旅客出行

相较热闹的西宁火车站，西宁客运中心站在春运首日显得有些“平淡”。与以往进站口设置在大门口不同的是，今年安检进站的地方搬到了客运中心站候车大厅内，这让旅客再也不用“挨冻”等候进站安检了。

据了解，今年春运西宁客运中心站预计发班2.91万班，发送旅客37万人次。节前客流高峰预计在2月14日、2月15日；节中客流高峰预计在2月19日、2月20日；节后客流高峰预计在2月22日、2月23日。客流方向节前、节后以同仁、群科、循化、化隆中短途客流为主；节中以互助、大通短途客流为主。

作为“青藏高原第一站”，为保障春运期间旅客安全顺畅出行。西宁客运中心站提前谋划、精准施策，全面筑牢安全服务防线。在安全监管上，严守“三不进站、六不出站”铁律，对站内设备开展拉网式排查，坚决杜绝“带病车”“问题设备”进站运营；在服务方面，增开售票窗口、延长售票时间，并引导旅客通过多渠道网上购票；在运力保障方面，根据往年春运客流特点，提前分析客流流量和方向，随时调整班次、调派加班车辆，全力保障旅客出行需求。

民航：系列服务举措保障旅客畅通出行

去年8月西宁曹家堡国际机场T3航站楼正式投运，今年春运是新航站楼迎来的首个春运。春运首日，这里的客流量也和往常一样平稳，旅客们秩序井然办理着值机手续，并未显得来去匆匆。

据了解，今年春运期间全省民航将保障航班6562架次，运送旅客72.6万人次，货邮吞吐量4407吨，较2025年春运同期分别增长7%、11.6%、12.3%。其中西宁曹家堡国际机场预计保障航班5520架次，运送旅客64万人次，货邮吞吐量4085吨，较2025年春运同期分别增长10.7%、15%、9.8%。节前高峰预计出现在2月13日至2月16日（腊月廿六至廿九）、节后高峰预计出现在2月22日至2月23日（正月初五至初六），高峰期间西宁机场航班最高将达144架次，旅客吞吐量超1.8万人次。

春运期间，青海机场公司积极协调各航空公司，西宁至9个主要城市的航班实现加密。其中，西宁至北京每天8班、至成都每天9班、至南京每天2班、至上海每天6班、至广州每天3班、至昆明每天2班、至海口每天2班、至武汉每天2班、至南宁每天1班，通过运力加密，西宁机场直飞城市网络进一步优化。

在服务方面，青海机场公司推出了“一对一”服务，确保老年人、儿童、孕妇及行动不便的旅客能够得到特别关照；提供轮椅、婴儿车等辅助设施，并在必要时提供专人引导服务；针对冬季迁徙旅客，提供免费冬衣寄存服务，解决携带厚重衣物的负担；在旅客出行关键环节，增加“蓝马甲”志愿者，协助旅客解决各类出行问题。此外，安检、值机环节将根据客流情况提供弹性开放保障资源，全力确保旅客顺畅出行。（记者一丁）