保内送检漏查故障，刚过保就收费？宝马车主：抖得像拖拉机一样

花近2万元买延保，本想图个用车安心，没想到保内送检却被漏查故障，刚过保就被告知维修要自费？近日，福州车主陈女士遭遇的这件事，让她既气愤又无奈。一起去看看。

2020年，陈女士购入一辆宝马X3，为了延长车辆质保，特意花费19800元购买“双保无忧”延保服务，将整车质保延长至2026年1月。今年1月，4S店主动联系陈女士，提醒她延保即将到期，建议到店做全车检测。

保内送检提车，车身竟抖如“拖拉机”

陈女士表示，送检前车辆已出现两处漏油问题，到店后也第一时间告知了售后人员。2026年1月12日，她将车开至4S店检测维修，几天后陈女士前往提车时，意外却发生了。“我先生试开时，就说车子抖得厉害，根本没法开，一辆宝马车，抖得像拖拉机一样！”

陈女士的丈夫当即把车开回售后，要求重新检测。当天下午，4S店给出结果：车辆发动机脚垫出现问题，需要更换。可当陈女士要求走延保理赔时，却被工作人员拒绝了。

刚过保就收费，车主质疑检测疏漏

4S店给出的理由是，再次检测时已过延保期限，维修需自费。这一说法让陈女士无法接受：“车子是在保内开过去做全车检测的，故障是我们发现后，他们才查出来的。”

陈女士进一步透露，这并非车辆首次出现抖动问题。2025年11月，她就曾因车身抖动到店检测，当时4S店称是电瓶寿命不足导致，建议更换，她因觉得还能使用便未更换。

4S店回应：未提诉求不做专项排查

针对陈女士的质疑，记者陪同她前往4S店沟通。4S店工作人员解释，全车检测仅通过肉眼观察和电脑诊断，车身抖动属于机械问题，不会出现电子故障码，电脑无法识别，且此次客户未主动反映抖动问题，因此未做专项排查。

“客户反映什么问题，我们就做什么专项检查，陈女士此次仅提及漏油，未说抖动。”工作人员补充道，去年11月陈女士反映的抖动原因，与此次发动机脚垫老化导致的抖动不同，并非检测疏漏。

随后，记者现场试开车辆，确认挂挡、刹车时车身确实存在明显抖动，方向盘和后背均能感受到震颤，属于正常车辆不该有的状态。记者当即提出，4S店若能在保内试车排查，可避免此类纠纷，工作人员表示会向上级反馈，优化检修流程。

记者介入协调，双方达成一致

考虑到此次纠纷的特殊性——故障发生在保内，发现并确认时刚过保，记者协调4S店与陈女士进一步协商。4S店工作人员表示，会积极与厂家沟通，妥善处理陈女士车辆的维修问题。

截稿前，陈女士向记者反馈，在记者介入后，双方再次协商并就维修方案达成一致，此次纠纷终于得到圆满解决。