上海发布新型机器人：150万台投入使用，老人买家不理反馈电话

2025年底，上海张江推出一个叫Moya的机器人，它身高一米六五，体重三十二公斤，外壳用碳纤维制作，皮肤能发热，摸起来和真人差不多，温度保持在32到36度之间，这个机器人不只会说“你好”，脸上装有二十五个小马达，光是嘴部就有八个，能够做出眨眼、挑眉、鼓腮帮子和脸红这些小动作，你和它说话的时候，它会观察你的语气和停顿时间，有时候你还没开口，它已经把水杯或者蜂蜜递过来，这不是提前编好的程序，是机器人看到你的情绪之后临时决定的。

这东西成本确实不低，柔性关节占去四成，仿生材料和温控系统占三成，剩下三成是自家研发的人工智能模型，关键的面部小型电机有七成还得进口，国内能自己做的只有八成，定价在120万到150万元一台，听起来像是天价，但买它的人其实不是为了炫耀财富，上海60岁以上独居老人有42万，持证护工却不到9万，全国护工缺口超过500万，护工平均年龄在45岁以上，一个人要照顾8位老人，24小时轮班是常态，这种情况下Moya不是奢侈品，而是实在没人手时的替代选择。

试用两周后，有九位老人开始躲着人，不接子女打来的电话，朋友叫吃饭也不去，整天对着Moya说话，讲小时候挨打的事、睡不着时的害怕、还有藏在心里几十年的后悔，心理学的人看了以后说，问题出在Moya太稳了，它从来不会打断你说话，不会皱眉头，不会叹气，连沉默的时候都带着耐心，人和人聊天的时候常常会被打断、被随便应付、被嫌说话啰嗦，可是Moya不会这样，这种无条件的接纳反而让真人显得粗糙又让人心累。

日本也有相似的机器人，它们多数用来装可爱逗人开心，大家心里都清楚那是假的，但Moya不同，它会安静听你说话，还会在你快哭的时候递上纸巾、泡一杯热茶，这些细微的地方一点点积攒起来，就让人误以为它真的懂得自己，专家提醒说，这种单方面的依赖可能让老人越来越不愿意和人打交道，脑子也容易变得懒散，记性也会更差，而且它用的核心部件，像微电机、压力传感器和神经芯片，还都卡在外国手里，要实现国产化至少还得等上三五年。

上海在2025年发布了《智慧养老应用指南》，其中把情感陪伴机器人列为试点内容，不过这份指南没有规定每天可以使用多长时间，也没有要求必须告诉老人家属，更没有说明心理医生是否需要参与进来，现在使用Moya这类机器人的时候，基本靠老人自己和养老机构做决定，既没有监督机制，也缺乏统一标准。

有人问老人为什么喜欢对机器说话，调查显示，82%的老人觉得孩子不明白他们说什么，67%的人担心麻烦子女，就把话藏在心里，Moya的出现，不是因为技术有多强，而是因为家里没人愿意听、没空听、听不懂的情况更明显了，它不能解决问题，只是像一面镜子，照出我们这代人太忙，连父母发句牢骚都接不住的尴尬处境。