千里之遥，“云端”握手！兵团这家综治中心仅用45分钟化解5年纠纷

（来源：中国长安网）

转自：中国长安网

相隔1700多公里、11万赔偿款，近日，在新疆生产建设兵团第六师五家渠市奇台农场综治中心的远程调解室，职工王某与远在甘肃的李某展开视频对话，仅用45分钟，双方就达成协议，一笔拖了5年的经济纠纷得以高效化解。

“不用来回跑，问题就解决了！”挂断视频后，王某长舒一口气。这样的“云端调解”已成为奇台农场化解异地纠纷的常用方式。农场平安法治建设办公室主任周映宇介绍，远程调解室已成功调解11起纠纷，涉及异地群众24人。

如果说远程调解是“千里眼”，那么“三官一律”法律诊所就是“连心桥”。在农场服务点，职工闫某拿着土豆买卖合同向律师咨询。律师徐佳琪耐心讲解，还现场联系相关单位协调。“以前不知道该找谁，现在有律师上门，心里踏实了。”闫某说。

这支由法官、检察官、警官、律师组成的团队，已开展入户服务50余场，举办法治课13场，覆盖6000多人次。“很多矛盾源于不懂法。”万泉派出所所长曹玉波说，“我们的任务就是把法律讲明白，从源头预防纠纷。”

在兵地交界的融合路社区，农场与奇台县共建了“奇乐融融调解室”。这里没有行政边界划分，只有共同的居民网格。调解室负责人张亚萍记得，职工仇某与地方群众吐某因房产纠纷僵持九年，最终在兵地联合调解小组的努力下握手言和。“我们不谈‘你的我的’，只谈‘怎么解决最合理’。”她说。今年以来，这间调解室已办理兵地法律援助案件45起，纠纷化解周期缩短近半。

农场还有一支由4位党支部书记组成的调解队伍，平均年龄53岁，平均党龄31年。他们熟悉连队每家每户的情况，擅长用乡情民理解开矛盾。在一起玉米秸秆收购纠纷中，老书记赵林文与专职调解员配合，通过情理疏导促成双方和解。“调解既要讲法，也要讲情，才能真正案结事了。”赵林文说。

奇台农场武装部部长、统战部部长杨林介绍，农场建立了纠纷分流机制：连队解决不了的上报场级，异地纠纷上“云端”，专业问题找“诊所”，兵地矛盾进“联调”，家长里短找“老书记”。

多元解纷网络效果明显。2025年，奇台农场民事纠纷诉讼率下降11.2%，信访总量下降89.7%，职工群众对矛盾调解的满意度超过98%。

一张网，兜住千家事；一份情，化解百姓忧。奇台农场正用实实在在的调解服务，让职工群众心气更顺、日子更安。