2月3日下午,在“2026安心‘美·育’消费品质提升行动”发布会现场,一项凝聚政、企、媒、消四方共识的《优化消费环境 提升消费品质》联合倡议正式发布。
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倡议核心内容包括:
一、坚守诚信经营根本,夯实品质安全基石。
呼吁企业严格履行主体责任,严守质量安全底线,杜绝虚假宣传、价格欺诈,确保产品服务信息真实、透明、规范。特别是在母婴用品、医疗美容、健康产品等特殊领域,更应将诚信与安全视为生命线。
二、深化行业自律协作,主动接受社会监督。
各行业协会应积极发挥引领作用,完善行业标准与服务规范,引导会员单位争先创优。企业应主动融入“安心‘美·育’消费品质提升”行动构建的“品质消费明镜台”等多元监督体系,积极参与“星光榜”评选,勇于接受消费者和媒体的监督。
三、畅通便捷维权渠道,高效化解消费纠纷。
各方将全力支持和利用“壹点‘美·育’消费权益守护站”及“平台+热线”维权矩阵,让消费者维权“一键直达”。行业协会需健全内部投诉调解机制,推动纠纷快速、柔性化解,并积极对接消协组织与监管部门,形成维权合力。
四、倡导理性科学消费,共建社会共治格局。
倡议广大消费者树立理性、健康、绿色的消费理念,主动学习维权知识。同时呼吁新闻媒体持续加强舆论监督与正面引导,最终形成“政府引导、媒体监督、行业自律、企业主责、消费者参与”的消费环境社会共治新格局。
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