率先实现就医“院内候车”！苏州首个医院内网约车车站正式启用

现代快报讯（记者 高达）为切实缓解苏州市第五人民医院周边高峰时段交通拥堵、患者候车不便、司机乘客碰面难等痛点，近日，苏州首个医院专属网约车车站正式建成并启用。来就医的市民可实现院内叫车，坐在车站等待网约车到来。

过去，在就诊结束后，苏州市民通常需要前往医院门口进行定位叫车，在早晚高峰时段，常面临上车远、候车久、司机乘客确定地点难的问题。遇上高温天或雨雪天，此类难点尤为突出。部分行动不便的老年患者出行需求难以满足。面对院内出行的高需求和痛点，滴滴出行联合院方给出系统性解决方案。新设立的“网约车站”紧邻综合门诊大楼出入口，真正实现“站内候车、出门即上车”。车站配备候车休息区，设置便捷连排长凳，充分照顾老年人、行动不便者等特殊群体需求。

2月2日上午，苏州市第五人民医院综合门诊大楼东侧的网约车站已迎来不少就诊市民。市民许女士刚从诊室出来，沿着门诊大楼内清晰的指引标识，步行1分钟就到达了站点。“过去拎着包，还要在路边看着等车，现在坐着等，还能歇脚，太贴心了。”

现代快报记者了解到，除了候车、休息功能。该网约车车站也同时考虑到部分不会使用智能手机的老年患者的出行需求。站牌处用大字体显著标注“老年人打车热线”。只需拨打专线电话，即可由人工客服协助完成叫车。

此外，网约车平台也同步优化线上“小绿点”定位，确保上车点定位准确，避免司机乘客反复沟通确认位置。同时，医院也在门诊大厅、电梯口、走廊等关键节点增设醒目的引导标识，形成从诊室到上车点的清晰动线，实现“人、车、站”高效联动。

记者获悉，未来该网约车站还将根据医院实际出行需求、周边交通出行秩序等考虑增设及扩充功能。苏州市第五人民医院党委副书记宋厚栋表示，院内网约车专属站点的落地运行，是苏州市五院实施新业态实施新就业群体关爱行动、推进就医服务提质增效的具体实践。站点的设立不仅为网约车司机打造了安全有序的运营停靠点，有效助力行业规范发展，更通过打通患者就医出行的衔接环节，让就医流程更顺畅、体验更舒心，彰显了公立医院的责任与担当。

（图源：苏州市第五人民医院）