广西
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1月23日，华安保险柳州中支收到某陶瓷公司梁女士寄来的锦旗，上面印着“情系客户急人所急，尽心服务至善至美”。
该案件发生于2025年10月，“麦德姆”台风来袭，某陶瓷公司遭受台风侵袭，损失惨重。接到客户报案后，华安保险柳州中支立即联系客户，了解损失情况，首次预估损失超100万元。公司高度重视此次事故的损失状况，为提供更优质的理赔服务，协助企业尽快复工复产，华安保险柳州中支理赔人员迅速赶往事故发生地，帮助企业加快清点损失，并详细向客户告知理赔流程以及后续复工复产工作。最后，公司向客户赔付34.22万元，帮助客户化解了因自然灾害造成的重大损失。
案件处理完毕后，客户在百忙之中寄来这面“情系客户急人所急，尽心服务至善至美”的表扬锦旗，这不仅是对理赔人员积极主动服务态度的认可，更是对华安保险“客户至上”服务理念的有力印证。未来，华安保险柳州中支将继续秉持“责任、专业、奋进”的经营理念，持续优化理赔服务，提高理赔效率，以实际行动践行保险行业的责任担当。
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