保险顾问最痛的不是没客户,而是客户多了,关系却淡了!
别再单靠人情和记忆力了!一位顶级绩优顾问分享了她的系统心法:只需3步,轻松上手!
第一步:设立“智能提醒中枢”,告别遗忘
高手都善于借助工具。一个好用的系统,应该成为你的“第二大脑”。
- 每天打开APP,首页直接告诉你今天谁需要联系、未来几天谁过生日。
- 效果:从此,你永远是第一个送上关键关怀的人,靠谱人设稳稳立住!
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第二步:绘制“客户情感地图”,对话直击人心
客户档案不是死表格,而是一个“活”的关系看板。
- 记录核心焦虑、聊天“金句”、你的行动与计划。
- 神奇效果:下次联系前看1分钟,你就能从“推销员”变身“最懂他的军师”。
第三步:设定“服务节奏提醒”,让客户养成依赖
服务不能随缘,必须可规划。我会设定一个固定的服务流程,并让工具提醒我严格执行
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每月/每季/每年:在「保险客情通」中为不同客户设置好周期性的服务提醒(如发送资讯、关怀跟进、年度检视)。
- 关键点:它就像一个忠实的助理,确保我再忙也不会打乱自己的服务节奏,让客户感受到我专业、稳定的陪伴。
你的专业,值得被系统铭记
这套方法,让我把时间和情感用在刀刃上。我现在用的工具叫「保险客情通」,它完美契合了以上三步。
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告别杂乱与遗忘,系统化搭建你的终身客户服务网络,才是专业顾问的终极竞争力。
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