天津
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摘要：渤海财险济宁中支凭借快速响应、贴心协助的理赔服务，为客户张先生高效解决事故理赔难题，获赠锦旗，彰显“以客户为中心”的服务理念。
1月22日，渤海财险济宁中支收到客户张先生送来的锦旗，锦旗上印有“服务热情周到理赔快速便捷”。1月6日，张先生驾驶货车碰撞护栏，车辆被扣押，因不熟悉市区路况，无法准确说明事发位置，导致取证困难。
得知情况后，济宁中支查勘人员迅速响应，主动联系张先生，耐心引导其回忆行车路线，驾车排查锁定事故点位，完成拍照取证。在交警队处理事故期间，查勘人员协助整理材料、沟通事故认定，加速事故认定流程。
次日，查勘人员对接护栏管理方，协商赔偿事宜，促成金额一致。公司启动快速赔付通道，当日完成付款，车辆两天内放行。张先生对全程贴心服务给予高度认可。未来，渤海财险济宁中支将继续优化理赔流程，提升服务效率，践行企业责任。
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