山东
近日，有网友在济宁市网络问政平台留言，对济宁市任城区卫生健康局处理长春堂综合门诊部相关问题的过程和结果表示强烈不满，认为任城区卫健局存在推诿敷衍、反馈不实、举证不能等问题。
据该网友反映，2025年6月，其在抖音上看到一男主播宣传后，前往长春堂综合门诊部治疗，结果被坑骗5595元且治疗后毫无效果。1月21日，网友将长春堂综合门诊部无证互联网诊疗、销售三无药品、拒不告知患者用药情况、辱骂患者等问题，以材料形式提交至任城区卫健局邮箱进行投诉。
然而，在多次与任城区卫健局沟通投诉后，网友遭遇了一系列令人不满的情况。1月28日，网友致电任城区卫健局，工作人员电话告知该诊所有网上卖药资质，但当网友要求提供资质证明时，工作人员在电脑上查询后却表示未找到。这种缺乏事实支撑的答复，让网友质疑任城区卫健局涉嫌包庇违规诊所。
不仅如此，任城区卫健局工作人员还称此事已答复至12345市民热线。但网友拨打12345核实后，接线员明确表示未收到任何相关反馈。这一情况违反了《信访工作条例》，涉嫌虚假反馈12345，导致信息传递出现断层。
更让网友气愤的是，针对其提出的“三无药品核查、辱骂患者处置、侵犯用药知情权、退款要求”等核心诉求，任城区卫健局均未作出回应，也未启动任何调查程序，没有给出任何实质性的答复。
基于以上种种问题，该网友提出三点要求。一是希望济宁市卫健局责令任城区卫健局向其书面提供长春堂综合门诊部的互联网诊疗许可证相关资质证明，若无法提供，则需正式书面确认该诊所无资质网上诊疗卖药的事实；二是要求济宁市卫健局责令任城区卫健局就已反馈12345却无系统记录一事，向其作出正式书面说明，并对相关工作人员履职不实、敷衍答复的行为作出处理；三是希望济宁市卫健局督促任城区卫健局依法履行监管职责，责令长春堂综合门诊部退还坑骗的5595元，并要求诊所就辱骂患者行为向其作出道歉。
截至发稿前，相关部门暂未作出回应。
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