给环卫工戴定位器“智慧管理”不能让技术失了温度

（来源：湖州日报）

转自：湖州日报

　　近日，有网友在运城偶遇清洁大雪路面的环卫工人，暖心询问“这天不歇歇吗”？得到的回复是，身上的工牌有定位器，“不动要被罚款”。

　　对此，运城环卫中心回应称，定位器的作用只是保证“干活要有轨迹”“休息不能超过一定时间”，不存在只要不动就罚款的情况；运城城市管理局也通报称，定位器的主要功能是保障安全，具有上班自动打卡、紧急求助等功能；如果发现长时间静止的情况，会由片区管理员赴现场了解原因。但如果是用于打卡、求助，由工人自行操作即可，为何需要后台实时定位？管理员赶赴现场除了确认安全以外，是否也有监督“休息不能超过一定时间”的目的？从以上这些“澄清”中，定位器实际上有远程监控并监督工作的作用，是不争的事实。

　　从使用初衷来看，定位器可以帮助管理人员快速了解每位环卫工人的位置和工作状态，会给管理带来一定便利。但换位感受每个环卫工人的心情，以精确的轨迹与计时进行的量化评估，让人在实际工作中必须时刻提醒自己，“正被后台全程监测”，心理负担明显增加。随时可追踪的定位和一旦停留过久便可能赶来的片区管理员，也使人的活动空间透明化、去私密化，如果恰逢环卫工人在卫生间或临时处理私人问题，管理员的到场则很有可能触碰他们的尊严与自由。

　　这枚定位器引发的关注，实际上也折射出近年来一个热议的话题：随着技术发展，用人单位为节省成本、确保效率，开始启用“数字监工”。有的在座椅上安装人体红外传感器，监测员工在座位上的时间；有的在卫生间安装“坑位计时器”，以防员工在厕所停留过久……失去了温度的技术，自然不会获得认同。有报道中就提到，许多员工专门针对这些监测手段寻求“破解之道”，每天与管理人员“斗智斗勇”，积攒起厌烦、敌对的情绪，不但工作效率没法提高，反而制造“监督—抵触—加码监督”的恶性循环。

　　让技术服务于提升工作效率、提升劳动者的获得感，其实，只要换个角度就能豁然开朗。比如，如果将定位技术与环卫工人的工作评估挂钩，客观效果就是施加心理压力、增加劳动强度，这不是技术应用的初衷。而如果借助大数据分析，将定位技术描画的轨迹用来改进工作路线，或者用于统计已扫路面、优化街道分工，都将有助于提高道路清洁的整体效率、减少工人非必要的时间支出。而这才体现着技术研发“以人为本”的初心。

　　智能技术的普及已成为时代趋势。让新成果为劳动者助力，把握好“以人为本”的底色是关键所在。把技术用得有温度、得人心，是所有管理者应当努力的方向。

　　(周玥雯，载新华每日电讯)