二十年洗衣店老板，最近被一件羽绒服“难住”……她想谈谈新设计

徐老板在杭州经营洗衣店

说是从业二十年

已经开了五六家分店

最近遇上了一件特别的衣服

她想谈谈衣服的设计

徐老板：这个衣服呢，上面一条胶压下来，它是正常的，但是到这里就脱开了，然后这些地方它也脱开了。这些地方也脱开了，这只是后面，那前面，我翻过来前面全都脱开了，像这样的衣服就完全没法穿了。

徐老板说

这件羽绒服是一位老顾客送来清洗的

她了解到衣服是在

杭州解百商城“雅迪斯”门店买的

花了2800多元

徐老板介绍

衣服之所以会出现现在的状况

还得从它本身的设计开始说起

徐老板：原来以前的话，都是袖子上这种（工艺），正常的踩线的，怎么穿都不会坏，那后来慢慢地演变成这种压胶羽绒衣。它优势就是没有针孔，羽绒不容易跑出来，像这种就是针孔去扎的，好处就是不容易脱开，但针孔容易跑羽绒。

徐老板介绍

所谓的压胶

通过热压胶工艺将面料粘合在一起

代替传统的缝线来固定羽绒

像这件衣服的躯干部分

采用的就是压胶工艺

相对应的

采用压胶工艺的羽绒服在干洗时

就会存在风险

作为干洗店

他们也常常接触这类衣物

徐老板：像这种衣服我们每天都要洗，都要洗不少，我们洗的时候是用冷水洗，冷水洗，低温烘干，基本是不会出问题的。高温的话，它这个胶水一遇热就会化开，烘干的时候也是一样，我们针对这类衣服洗，我们都是非常小心。

徐老板带着记者看了店里的洗衣区域

几位女工正在处理几套羽绒服

徐老板说

在预处理后

接下来就是机洗和烘干环节

烘干机上帖着一张表格

区分了不同面料的烘干温度、时间与湿度

其中“粘胶”对应的温度是35°C

时间15分钟

徐老板说碍于工艺的特性

他们也会时常提醒客人相关的风险

徐老板：像压胶的，一般能穿到一年以上，存放好，它是不会脱开的，一年以上的时间长了，压胶属于老化，那脱开是正常的。现在我们很多顾客来洗，我们看到压胶的，我们也会跟顾客说，这种衣服寿命很短的，你现在拿来洗好好的，有可能洗洗就脱开了，这都是属于正常的，那顾客都能理解。这件衣服，顾客穿了八天时间，拿到我这边洗，也是第一次来洗，然后就出现这种情况了。那我觉得，用我这么多年的洗衣经验，两个原因，要么这个胶质量太差，要么这个胶，放得太少，容易脱开。

徐老板表示

以往也碰到过脱胶的衣服

但从没见过第一次洗就脱开的

这才让她怀疑是衣服的质量问题

徐老板：我用我的经验来说，这个就不是洗衣（问题），那我是希望，我的顾客也希望，先去裁一裁，花不了几块钱，我愿意接受，如果商家不愿意出，我来出好了。但是我希望通过今天这个视频，让生产这个压胶羽绒服的商家，各位能不能用点心，把压胶的质量用好一点，让我们洗衣店放心去洗，不要洗一次就脱开嘛。

关于衣服脱胶的情况

送洗衣服的顾客又是什么看法呢

顾客 陈女士：反正我跟商场里也说过了，跟专柜也说过了，他们都说没问题。我也投诉过，我一开始就觉得，两家都有问题。我是这么说的，我为什么先投诉商场，我刚买的新衣服，变成这样，我也觉得奇怪，你说干洗店洗，我拿过去是好的，那就洗成这样了，我心里也搞不清楚了。

顾客陈女士表示

她不清楚衣服脱胶的原因

但觉得不应该由自己这位消费者来承担损失

记者赶到杭州解百购物广场“雅迪斯”门店

店方工作人员表示不便接受采访

但强调

店中所有商品都有相应的质量检测报告

不存在质量问题

当天下午

解百客服部的工作人员联系了记者

杭州解百购物广场客服部 工作人员：洗涤标上是明确表示，这个衣服是不可干洗，不可翻转干燥，是这么写清楚的。这个顾客也是品牌的老客，商场也是跟品牌进行了一个积极的沟通，最后沟通下来品牌也是秉承着一个老客的维护，来进行了一个安抚费150元，这个就是建议顾客与干洗店那边进行沟通。

记者注意到

衣服的水洗标上

除了写着“不可干洗”“不可翻转干燥”之外

还写着“轻柔手洗 单独洗涤”

“在阴凉处悬挂晾干”

徐老板清洗时有没有看到呢？

徐老板：我看到啦，我这台机器是买的进口的，就是针对这种手洗的，是可以调节的，它是有好几个档位。根据这种，羊毛的手洗我是可以洗的，这种羽绒服的压胶，我们也是专门有针对压胶这种调节的一档，去洗压胶羽绒服的，我是时间很短，冷水洗涤。很多人它上面是手洗，但是他还是会拿到我们门店来，因为自己在家手洗洗出来一块块水印，有很多洗不好的，还是会让我们来洗。

记者也问了问顾客陈女士

她表示无法接受现在的处理方案