北京
临近岁末，中信银行唐山滦州支行收到一封饱含谢意的表扬信，客户对支行运营人员的专业能力与优质服务给予高度赞扬。这封来信背后，是一场为农民工工资发放保驾护航的暖心行动，体现了金融服务的效率、温度与担当。
当天临近营业结束，支行会计经理突然接到客户经理紧急求助电话。某企业需在当天为农民工发放三个月工资，但相关手续尚未办妥，情况十分迫切。农民工工资事关民生福祉与社会稳定，支行迅速响应，立即启动应急服务机制。一方面向上级行报备延长营业时间，另一方面调配柜面人员全力保障业务处理，确保代发流程顺畅无误。
时间紧、任务重。此次代发涉及189余人、金额超过95万元，每一分钟都关系到农民工能否安心返乡。支行团队紧密协作，柜员细致核对信息、高效处理业务，凭借精准专业的操作，在最短时间内完成全流程。最终，所有工资如期顺利发放至农民工账户，有力保障了劳动者的切身权益。
客户深受感动，专程送来表扬信，对支行员工恪尽职守、心系群众的敬业精神表示由衷感谢。此次应急服务既是支行高效执行力的体现，更是“金融为民”初心的生动实践。滦州支行以实际行动传递对农民工群体的深切关怀，守护劳动者的辛勤成果，践行了金融服务经济社会发展的使命担当。
今后，中信银行唐山滦州支行将不断提升服务效率与水平，以更有温度、更有力度的实际行动，履行金融机构的社会责任，为促进民生幸福与社会和谐持续贡献金融力量。(薛建培)
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