芦山微生活电商呼唤：以客服之名，与芦山电商一同逐梦前行

虚位以待

芦山微生活电商平台是芦山信捷网络科技有限责任公司旗下作为芦山本地极具影响力的电商服务先锋，始终致力于为芦山居民提供便捷、高效、优质的一站式购物体验，同时助力本地商家拓展销售渠道、提升品牌知名度。凭借多年深耕本地市场的经验与资源积累，我们已构建起成熟完善的电商运营体系，在芦山电商领域占据重要地位。

现因业务蓬勃发展，诚邀有志之士加入我们的团队，共同开创芦山电商新篇章！

商务专员

岗位职责：

1. 通过电商平台聊天工具，热情、专业地接待客户咨询，及时解答客户关于商品信息、订单状态、物流配送等方面的疑问，为客户提供优质的售前服务，促进订单成交。

2. 精准处理客户订单，准确记录客户需求与特殊要求，密切跟进订单处理进度，确保订单顺利发货，并及时将物流信息反馈给客户，保障客户购物流程顺畅。

3. 高效处理客户售后问题，如退换货、投诉等，积极与客户沟通协商，严格按照公司售后政策妥善解决问题，维护良好的客户关系，提高客户满意度与忠诚度。

4. 积极收集客户反馈意见与建议，及时向上级汇报客户需求与市场动态，为公司的产品优化、服务提升提供有力依据，助力公司持续改进与发展。

5. 协助完成店铺的日常运营工作，如商品上架、页面优化、活动推广等，积极参与店铺的营销活动，提高店铺的销售额与知名度。

任职要求

岗位要求：

1. 性别与年龄：女性，年龄 25 - 40 岁，形象气质佳，具备良好的沟通表达能力与亲和力。

2. 学历专业：全日制大学本科学历，电子商务相关专业优先，熟悉电商行业基本知识与业务流程。

3. 工作经验：有电商客服相关工作经验者优先，熟悉电商平台操作规则与客服工作流程。

4. 技能要求：具备良好的计算机操作能力，打字速度较快，能够熟练使用办公软件与电商平台聊天工具。

5. 素质能力：具备较强的责任心与服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题；具有良好的应变能力与团队协作精神，能够在压力下高效工作。

工作时间与待遇

1. 工作时间：早九晚六，周末单休，享受国家法定节假日。

2. 薪资待遇：月薪 3000 元 + 五险，提供具有竞争力的薪酬福利体系，根据个人能力与业绩表现有晋升空间与奖金激励。

联系人

熊先生

电子邮件

kuge_520@163.com

工作地址

芦山县汉姜古城电商交易中心