营造浓厚新春氛围、打造便捷入境服务，上海两大机场春运看点多

浦东、虹桥两大机场在航站楼出发层、到达层、交通站点等各区域设置了多处马年新春主题景观，浦东机场“骏马贺春、瑞气盈门”国风拱门、虹桥机场“马跃新程”系列民俗艺术展吸引旅客纷纷打卡留念。航站楼电子屏、业务屏上滚动播放新春海报，中国灯笼、福字装饰随处可见。

2026年春运从2月2日至3月13日结束，为期40天。预计今年春运期间，上海浦东、虹桥两场的航班量将达到9.6万架次（浦东机场6.5万架次、虹桥机场3.1万架次），同比增长1.9%；旅客吞吐量达到1553万人次，（浦东机场996万人次、虹桥机场557万人次），日均38.8万人次，同比增长3.6%。

上海机场结合“中国样·China Young”上海机场人文品牌打造，加强氛围营造，持续优化服务、丰富文化体验，更好满足广大旅客多样化的航空出行需求。

春运期间，两大机场将推出多场中国传统民俗旅客互动活动，包括书法送福、非遗手作体验、舞狮巡游等，机场地服还定制了马年专属纪念登机牌，向中外旅客弘扬展示中华传统文化、上海城市风貌，送上温馨新春祝福。

针对春运首乘旅客、家庭出行旅客、老年旅客增多的特点，浦东机场持续优化“申情初行”“申情相伴”等服务产品，虹桥机场“首乘手环”全面覆盖机场问询柜台、航司值机柜台，需要帮助的旅客在机场均可获得热情指引和快速通道服务。

两大机场全流程自助出行水平进一步提升，浦东机场在开放24小时安检、通关基础上，T2航站楼国内出发实现安检刷证刷脸“一证通关”和托运行李无须再返回值机柜台进行复检的“一站式复检”。虹桥机场T1出境和T2登机实现刷脸即可通行。“上海机场”微信小程序进一步强化线上线下联动，老年旅客、孕妇、无障碍服务需求旅客可以轻松预约两大机场从车门到舱门全流程绿色通道服务，商务旅客、家庭出行旅客则可以预约“机场管家”全流程接送机增值服务，出行更加安心便捷。

针对大客流和恶劣天气，两大机场视现场情况灵活增开安检通道和值机柜台，缩短旅客排队时间。进一步强化与地铁、公交、磁浮及出租车公司的协调联动，提升客流高峰时的机场疏运能力。继续做好守底航班商业餐饮保障，做到“航班延误、服务不延误”。

随着我国免签“朋友圈”不断扩大，“到中国过春节”成为新风尚。两大机场三处外籍人员一站式综合服务中心以支付、文旅、通信、交通四大模块功能为入境旅客提供精准跨前服务。睡眠舱、免费休息区和淋浴房、免费上海半日游服务产品让旅客在上海中转停留时也能感受上海城市人文魅力。

浦东机场结合入境动线设置了十余处“译路畅行”多语种语音导览扫码点，提供入境流程、中转换乘、陆侧交通等机场服务信息。上海机场“小航星”外语志愿者在两大机场入境到达公共区域为外国旅客提供多语种翻译、Wi-Fi连接、转机指引等实实在在帮助。

来源 | 文汇报

作者 | 张晓鸣