请出牌2026丨东方雨虹：聚焦C端创新与服务升级 携手装企共建合作生态

来源：环球网

2025年，中国家居行业处于市场端、消费端、政策端等多重变革交织的关键博弈场中，企业的每一次战略选择都是一次关键“出牌”。为此，环球网策划“请出牌2026”系列访谈，对话家居行业领军者，解码2025年出牌逻辑，探寻2026年王牌策略。本期对话东方雨虹民建集团，深度解码建筑建材系统服务商东方雨虹如何以C端创新、服务升级、深化装企合作模式等创新战略，在存量时代重构增长曲线。

以“四维”组合拳直击痛点重塑行业信任

“2025年最显著的变化是，行业从规模扩张转向了品质竞争。”东方雨虹在复盘过去一年的市场表现时指出，消费者需求已从简单的“基础满足”升级为对健康、环保、美学的多元追求，而传统维修市场长期存在的“价格模糊、材料掺假、施工不精、售后缺位”等乱象，成为阻碍行业高质量发展的最大痛点。

面对这一挑战，东方雨虹打出了一套涵盖“产品、服务、渠道、数字化”的组合拳。在产品端，推出适配老房翻新的产品系列，覆盖防水、瓷砖胶、美缝剂等品类，精准回应存量房升级需求；在服务端，全面升级“雨虹服务”品牌，构建“诊断－报价－施工－验收－质保”全链路透明化体系，提供六大标准化双包服务，以“持证上岗+全程透明+售后质保”重塑行业信任。

以用户需求为核心的消费者体验中心——东方雨虹北京总部店

为了打通服务的“最后一公里”，东方雨虹在渠道端深入社区，布局定位为“房屋管家”的雨虹服务社区店，并通过“服务百姓 拒绝渗漏”公益行动，将免费检测送到居民家门口。同时，数字化系统的全面升级实现了“线上预约－工单派单－施工监控－售后质保”的全流程可视化，彻底解决了报价不透明、售后无保障的行业顽疾。

这一套战略组合拳，让东方雨虹赢得了市场与口碑的双丰收。据悉，2025年东方雨虹零售业务规模成功突破百亿大关，服务网络加速覆盖全国。通过标准化服务与数字化管理的深度融合，东方雨虹成功树立了行业服务标杆，赢得了消费者、设计师及合作伙伴的高度认可。

向下沉市场渗透 助力乡村美好人居建设

如今，“激发下沉市场消费活力”成为行业发展的新引擎。东方雨虹敏锐捕捉到这一风向标，果断将战略触角向下延伸，瞄准了潜力巨大但痛点复杂的县域乡镇市场。面对这块难啃的“硬骨头”，东方雨虹的破局思路清晰而坚定——为乡村市场定制产品与服务，深入一线，直接回应真实的居住难题。

针对乡镇建筑外墙长期缺乏维护的现状，东方雨虹推出了墙艺涂防水装饰一体化涂料，一举解决了防护与美观难以兼得的矛盾。墙艺涂产品集“美、快、通、久”四大优势于一身：多款经典色彩适配乡镇风貌，实现颜值焕新；腻子层、底漆、防水层、装饰层、保护层五效合一，显著提升施工效率；不挑基层与工具，打通施工堵点；优异耐候性确保长效防护，经得起岁月考验。

“无惧风雨 美在乡间”公益焕新行动走进乡村

不仅有硬核产品，更有温情服务。东方雨虹启动“无惧风雨 美在乡间”公益焕新行动，陆续为乡村学校、家庭住房及公共服务建筑披上美观耐久的“新衣”。公益活动先后在云南昭通、江苏苏中、北京房山等十城落地，生动体现了墙艺涂产品的工艺品质与应用效果，让“防水装饰一体化”的先进理念扎实落地。

此外，东方雨虹还依托“万镇万客百万乡镇——玩转乡镇”项目，主动将服务带进乡镇大集，在最贴近居民生活的场景中直接回应真实的居住难题。这种深耕乡镇、用心筑美的姿态，不仅拓展了新的增长极，更彰显了东方雨虹助力乡村人居环境改善的社会责任。

践行三个“新”战略 向场景解决方案服务商转型

展望2026，东方雨虹对行业趋势有着深刻洞察：局改、旧改需求将持续深化，“社区化服务”成为关键场景；消费者对“健康环保、可视化服务、长期质保”的追求，正推动行业从单纯的“产品竞争”转向更高维度的“价值竞争”。

为了赢下这场未来之战，东方雨虹的核心出牌策略是，加速从“单品供应商”向“场景解决方案服务商”跃迁，并确立了以三个“新”战略为支点的转型落地路径。

服务升级新高度：构建“线上线下融合+AI技术加持”的服务网络，提供从检测到施工的一站式解决方案，将服务业务打造成企业的核心增长极。

C端创新新动能：拓展工具、耗材、五金、C端胶等“小而美”品类，通过“差异化爆品+整体化解决方案”，为装企伙伴赋能，同时满足消费者对健康、美学、便捷的场景需求。

合作模式新生态：通过定制化产品开发、数字化协同、全链条服务，与装企共建战略联盟，从单一产品供给转向生态化场景服务。

站在2026年的新起点，东方雨虹将以这三个“新”战略为锚，坚守“生产第一名产品，提供第一名服务”的承诺，在能力构建上，持续升级数字化服务系统，扩大社区店覆盖面；同时，通过“虹大师大赛”和“虹匠计划”深度培育专业技能人才，实现数字化效率与工匠精神的完美融合。2026年，东方雨虹将以专业服务与创新产品守护万千家庭的宜居生活，助力家居行业高质量发展。